Assistant Front Office Mastermind/Manager

HRG Hotels Headoffice Berlin; Germany (OH); On-site; USD 41,441 - 63,313; Full time

Benefits offered by this job

Fitnessstudio-Zugang

Kostenlose Kantine (Chill Lounge)

Flexible Arbeitszeiten

Weiterentwicklung/Training

Job summary

Revo München sucht eine engagierte Front Office Persönlichkeit, die das Tagesgeschäft des Empfangs Teams leitet. Sie sorgen für reibungslose Check-ins/outs, betreuen unsere Gäste während des Aufenthalts und bearbeiten Wünsche, Reklamationen sowie Sonderanfragen.

Sie unterstützen bei Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitenden, überwachen Abläufe, kontrollieren Kassen und Abrechnungen, vertreten den Front Office Manager bei Abwesenheit und übernehmen regelmäßig Manager on Duty.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Mehrjährige Front Office-Erfahrung, idealerweise Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) und MS Office.
• Serviceorientierung, Organisationsfähigkeit und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Front Office Teams im Tagesgeschäft führen und unterstützen.
• Reibungslosen Check-in und Check-out sicherstellen.
• Gäste professionell während des Aufenthalts betreuen.
• Gästewünsche, Reklamationen und Sonderanfragen bearbeiten.
• Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender unterstützen.
• Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption.
• Kontrolle von Kassen, Abrechnungen und Einhaltung interner Qualitätsstandards.
• Vertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit.
• Manager on Duty Dienste regelmäßig übernehmen.

Skills

Serviceorientierung

Organisationstalent

Belastbarkeit

Gastgeber-Mentalität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

PMS (Hotelsoftware)

MS Office

Job description

We are Revo!

Das Revo München ist ein modernes Hotel- und Apartmentkonzept mit 607 Zimmern und Studios. Im Münchner Stadtteil Neuperlach gelegen, bietet es einen Arbeitsplatz in einem urbanen Umfeld, das Wohnen, Arbeiten und Begegnungen auf zeitgemäße Weise miteinander verbindet. Wer hier arbeitet, begleitet Geschäftsreisende, Langzeitgäste und Städteurlauber, die Flexibilität, Design und Gemeinschaftserlebnisse gleichermaßen schätzen. Ob im Empfang, in der Gastronomie, im Housekeeping oder in der Gästebetreuung – das Team sorgt mit Professionalität, Herzlichkeit und Effizienz dafür, dass Gäste sich in einem innovativen Umfeld rundum wohlfühlen. Das kulinarische Angebot umfasst ein Restaurant mit internationaler Küche, eine Bar sowie ein vielseitiges Frühstücksbuffet. Ergänzt wird es durch ein flexibles Food-Konzept mit Grab-and-Go-Angeboten, das den Gästen zusätzliche Freiheit im Alltag ermöglicht. Das REVO verbindet die Dynamik einer Großstadt mit der Idee eines modernen Wohn- und Arbeitskonzepts. Mitarbeitende gestalten hier einen Arbeitsplatz, an dem Servicequalität, Teamgeist und Gastfreundschaft täglich neu interpretiert und gelebt werden.

Geplanter Start: ab sofort
Anstellungsart: Vollzeit
Vertragstyp: unbefristet
Arbeitsort: München

Deine Mission!

• Du führst und unterstützt unser Front Office Teams im Tagesgeschäft
• Du stellst einen reibungslosen Check-in und Check-out sicher
• Du betreust professionell unsere Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Du bearbeitest Gästewünschen, Reklamationen und Sonderanfragen
• Du unterstützt bei der Einarbeitung, Coaching und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender.
• Du unterstützt bei der Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption.
• Du bist mitverantwortlich für die Kontrolle von Kassen, Abrechnungen und Einhaltung interner Qualitätsstandards.
• Du übernimmst die Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit
• Du übernimmst regelmäßig Manager on Duty Dienste

Du bist bereit, durchzustarten? Perfekt! Hier ist, was du im Idealfall mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS) und MS Office.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Organisationstalent und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
• Gepflegtes, professionelles Erscheinungsbild und angenehme Umgangsformen.
• Freundliche, positive Ausstrahlung und Gastgeber-Mentalität.
• Belastbarkeit sowie Flexibilität bei wechselnden Aufgaben und Arbeitszeiten.

Was dich bei uns erwartet!

• Ein Job, der nicht nur Spaß macht, sondern auch Raum für deine Persönlichkeit lässt.
• Freu dich auf ein motiviertes Team, in dem Teamspirit großgeschrieben wird, und du vom ersten Tag an dazugehörst.
• Flexible Arbeitszeiten? Klar! Wir sorgen dafür, dass Arbeit und Freizeit perfekt zusammenpassen.
• Bei uns gibt s keine endlosen Entscheidungswege, sondern ein dynamisches Team, in dem es richtig vorwärtsgeht.
• Du willst wachsen? Wir bieten dir jede Menge Trainings für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Freier Zugang zum Revo Fitnessstudio mit einem top Sportprogramm!
• In unserer Kantine „Chill Lounge“ wirst du pro Schicht mit leckerem Essen versorgt – kostenfrei, versteht sich.
• Ob Weihnachts- und Urlaubsgeld, ein extra freier Tag an deinem Geburtstag,
• Und das Beste: Bei uns wirst du nicht nur gefordert, sondern auch gefeiert! Und das ist noch lange nicht alles!

Dein Kontakt

Dominik Steiner

Director of Operations & HR

Revo München

Carl-Wery-Straße 35

81739 München

https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Revo&country=Deutschland&city=M%C3%BCnchen