Front Office Supervisor (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung

Victoria Jungfrau; Indiana (PA); On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterkunft für Mitarbeitende

Parkplatz

Job summary

Victoria Jungfrau sucht einen engagierten Front Office Supervisor zur Unterstützung des Empfangsteams. Zu Ihren Aufgaben gehören Empfang und Check-In der Gäste sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Reservierungsanfragen.

Sie bringen Berufserfahrung an der Réception mit und haben eine Passion für die 5* Hotellerie. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Es erwartet Sie ein breites Angebot an Mitarbeitervorteilen, einschließlich einer betrieblichen Altersvorsorge und Gesundheitsförderung.

Qualifications

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming.
• Durchführung von Check-Outs und Gästeabrechnung.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästebeschwerden.

Responsibilities

• Operative und administrative Unterstützung im Front Office.
• Mitverantwortlich für die Schulung des Teams.
• Kontrolle der Gästekonten und Tagesabschlüsse.

Skills

Empathische Betreuung der Gäste

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Flexibilität und Belastbarkeit

Education

Berufserfahrung an der Réception

Tools

Protel

Job description

Front Office Supervisor (a) 100% ab sofort oder nach Vereinbarung

Ihr Aufgabenbereich beinhaltet

Für unser Receptionsteam suchen wir ein Front Office Supervisor.

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming mit Erläuterungen zum Hotel
• Durchführung von Check-Outs, sowie Gästeabrechnung mit akzeptierten Zahlungsmitteln
• Entgegennahme von Gästebeschwerden mit entsprechender Bearbeitung & Weiterleitung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Kenntnisse und Umsetzung der Hotelstandards & LQA
• Empathische Betreuung unserer Gäste während des Aufenthaltes
• Operative und administrative Unterstützung in allen Schichten; in enger Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager
• Kontrolle der Gästekonten und Annahme von Tagesabschlüssen anderer Abteilungen
• Mitverantwortlich für die Schulung & Förderung des Teams mit Fokus auf Effizienz und Qualität
• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position)
• Passion für die 5* Hotellerie, professioneller & kompetenter Umgang mit unseren Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kenntnisse von Reservierungsportale (u.a. Protel) von Vorteil
• Bereitschaft zu unterschiedlichen Schicht- und Wochenenddiensten
• Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalabzug
  Mitarbeiter-Restaurant mit Produktverrechnung nach persönlichem Verbrauch
• Betriebliche Altersvorsorge
  Unsere Mitarbeitenden profitieren von einer überobligatorischen Vorsorge gemäss internem Reglement
• Gesundheitsförderung
  Ergonomische Arbeitsplätze, vergünstigte Fitness-Abonnemente und Vieles mehr
• Weiterbildungsmöglichkeiten
  Regelmässige Durchführung interner Weiterbildungen und finanzielle Unterstützung bei Bedarf
• Mitarbeiterrabatte
  Übernachtungen in Partnerhotels zu reduzierten Preisen, Tennisplatzmiete, F&B Rabatte, regionale Vergünstigungen- wir bieten ein breitgefächertes Angebot für die Freizeitgestaltung
• Unterkunft für Mitarbeitende
  Die Unterkunft befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel
• Parkplatz
  Verfügbare Innen- und Aussenparkplätze zu vergünstigten Preisen