Fintech Customer Care Specialist - Remote Ready

Green-Got; United States; Hybrid; USD 31,000 - 36,000; Full time

Job summary

Green-Got, une institution financière française en pleine croissance, recherche un profil Customer Care pour accompagner nos membres. Vous serez le relais central entre les clients et les équipes internes (produit, tech, compliance, marketing, impact), avec une forte orientation service et qualité.

Le poste est en CDI, Local Paris avec télétravail et possibilité de full remote selon votre pays de résidence.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Bonne connaissance du produit Green-Got et de ses services.
• Aptitude à gérer des situations sous pression et à prioriser les demandes.
• Maîtrise des canaux de communication (chat, email, téléphone).

Responsibilities

• Assurer le premier point de contact des membres via chat, email et téléphone avec clarté et empathie.
• Accompagner les membres sur leurs comptes, transactions et questions, et trouver les bonnes réponses après investigation.
• Collaborer avec les équipes produit, tech, compliance, marketing et impact.
• Maintenir un haut niveau de qualité et d’organisation face à un périmètre évolutif des lancements.

Skills

Relation client

Empathie

Connaissance produit

Organisation

Job description

Green-Got, une institution financière française en pleine croissance, recherche un profil Customer Care pour accompagner nos membres. Vous serez le relais central entre les clients et les équipes internes (produit, tech, compliance, marketing, impact), avec une forte orientation service et qualité.

Le poste est en CDI, Local Paris avec télétravail et possibilité de full remote selon votre pays de résidence.