Analyste Service Client — Expérience Membre (Remote)

Green-Got; United States; Remote; USD 14,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Team events

Rémunération selon profil

Job summary

Green-Got recherche un(e) alternant(e) Customer Care, basé(e) à Paris ou en remote, 35h/ semaine. Vous serez le relais entre nos membres et les équipes produit, tech et compliance, pour répondre avec clarté et empathie et faire évoluer le produit.

Vous participerez à l’accompagnement des comptes et transactions, à l’amélioration des process et à la documentation, tout en développant votre anglais opérationnel et votre connaissance des outils Intercom, Notion, Slack et Aircall.

Qualifications

• Formation ou expérience en relation client et service client.
• Compétences en empathie, organisation et gestion du stress.
• Anglais opérationnel et excellente écriture en français.

Responsibilities

• Répondre aux membres via chat, email et téléphone avec clarté et empathie.
• Collecter et remonter les besoins et améliorations produit.
• Documenter les process et participer aux tests des nouvelles fonctionnalités.

Skills

Empathie

Rigueur

Gestion du stress

Organisation

Anglais opérationnel

Aisance rédactionnelle

Curiosité analytique

Gestion du temps

Relation client

Education

BTS/IUT/École de commerce (relation client)

Formation care/service client

Tools

Intercom

Notion

Slack

Aircall

IA/Automation

Job description

Green-Got recherche un(e) alternant(e) Customer Care, basé(e) à Paris ou en remote, 35h/ semaine. Vous serez le relais entre nos membres et les équipes produit, tech et compliance, pour répondre avec clarté et empathie et faire évoluer le produit.

Vous participerez à l’accompagnement des comptes et transactions, à l’amélioration des process et à la documentation, tout en développant votre anglais opérationnel et votre connaissance des outils Intercom, Notion, Slack et Aircall.