Field Service Representative

Motorambar Inc; Cataño (PR); On-site; USD 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

La posición de Field Service Representative en Motorambar Inc., ubicada en Cataño, PR, es responsable de ofrecer atención al cliente interna y externa, resolver preguntas sobre servicios y gestionar reclamaciones de garantía.

Apoyará a los concesionarios con su conocimiento técnico para la solución de casos de reparación de vehículos en garantía, mantendrá la documentación requerida por el fabricante y los registros, y colaborará con otros departamentos para cumplir planes de negocio y

Qualifications

• Grado asociado en Tecnología Automotriz requerido.
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente.
• Capacidad para multitareas en entorno dinámico.
• Conocimiento avanzado de MO (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
• Bilingüe en español e inglés.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Sentido de urgencia y trabajo en equipo.
• Gestión eficaz del tiempo.
• Organización y compromiso.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente interno y externo, resolver dudas sobre servicios y gestionar reclamaciones de garantía.
• Ayudar a los concesionarios con soluciones técnicas para casos de reparación en garantía; mantener documentación solicitada por el fabricante y registros actualizados; apoyar a departamentos para cumplir planes del fabricante y Motorambar.

Skills

Servicio al cliente excelente

Multitareas

Comunicación bilingüe es

Comunicación en español e inglés

Análisis y resolución de problemas

Sentido de urgencia

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Organización

Compromiso y responsabilidad

Pensamiento estratégico

Habilidades de documentación

Education

Grados Asociado en Tecnología Automotriz

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Outlook

Job description

Cataño, Puerto Rico, PR

El puesto de Field Service Representative es responsable de ofrecer atención al cliente tanto interno como externo relacionado a preguntas, dudas sobre servicios y reclamaciones de garantías. Apoyará a los concesionarios con su conocimiento técnico en la solución de casos de reparación de vehículos en garantía. Estará a cargo de manejar la documentación requerida por el fabricante y de mantener todos los registros actualizados, de casos técnicos, casos DACO, y reclamos de clientes. Proveerá apoyo a los esfuerzos de los distintos departamentos para cumplir con los requisitos, planes de negocio anuales y de desarrollo del concesionario según los parámetros establecidos por el Fabricante y Motorambar.

• Grados Asociado en Tecnología Automotriz
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Habilidad para trabajar múltiples tareas a la vez y en un entorno rápido
• Conocimiento Avanzado en los programas de MO (Excel, Power Point, Word, Outlook)
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escritas en español e inglés
• Habilidades de análisis, pensamiento estratégico y solución de problema
• Sentido de urgencia
• Trabajo en Equipo
• Eficiencia y Eficacia
• Manejo adecuado del tiempo
• Excelentes destrezas interpersonales
• Sentido de responsabilidad y compromiso
• Excelentes destrezas de organización y gestión de tiempo

“Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo”