Field Service Representative

Motorambar, Inc.; Cataño (PR); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Motorambar, Inc. busca un Representante de Servicio de Campo para brindar atención al cliente interno y externo, y apoyar a los concesionarios con soluciones técnicas en casos de reparación de vehículos en garantía.

Se encargará de manejar la documentación del fabricante y mantener registros actualizados, además de colaborar con varios departamentos para cumplir con requisitos y planes de negocio anuales y desarrollo del concesionario.

Qualifications

• Título asociado en tecnología automotriz.
• Excelente servicio al cliente.
• Capacidad para multitareas en entorno rápido.
• Dominio de MS Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook).
• Comunicación fluida en español e inglés.
• Análisis, pensamiento estratégico y resolución de problemas.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente interno y externo y resolver dudas sobre servicios y garantías.
• Apoyar a los concesionarios con conocimiento técnico para soluciones de reparación de vehículos en garantía.
• Gestionar la documentación requerida por el fabricante y mantener registros actualizados.
• Colaborar con otros departamentos para cumplir con requisitos y planes del concesionario.

Skills

servicio al cliente

multitareas

Español e inglés

análisis y resolución

trabajo en equipo

gestión del tiempo

Education

Grado Asociado en Tecnología Automotriz

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Outlook

Job description

Resumen

El puesto de Field Service Representative es responsable de ofrecer atención al cliente tanto interno como externo relacionado a preguntas, dudas sobre servicios y reclamaciones de garantías. Apoyará a los concesionarios con su conocimiento técnico en la solución de casos de reparación de vehículos en garantía. Estará a cargo de manejar la documentación requerida por el fabricante y de mantener todos los registros actualizados, de casos técnicos, casos DACO, y reclamos de clientes. Proveerá apoyo a los esfuerzos de los distintos departamentos para cumplir con los requisitos, planes de negocio anuales y de desarrollo del concesionario según los parámetros establecidos por el Fabricante y Motorambar.

• Grados Asociado en Tecnología Automotriz
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Habilidad para trabajar múltiples tareas a la vez y en un entorno rápido
• Conocimiento Avanzado en los programas de MO (Excel, Power Point, Word, Outlook)
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escritas en español e inglés
• Habilidades de análisis, pensamiento estratégico y solución de problema
• Sentido de urgencia
• Trabajo en Equipo
• Eficiencia y Eficacia
• Manejo adecuado del tiempoExcelentes destrezas interpersonales
• Sentido de responsabilidad y compromiso
• Excelentes destrezas de organización y gestión de tiempo

Resumen

El puesto de Field Service Representative es responsable de ofrecer atención al cliente tanto interno como externo relacionado a preguntas, dudas sobre servicios y reclamaciones de garantías. Apoyará a los concesionarios con su conocimiento técnico en la solución de casos de reparación de vehículos en garantía. Estará a cargo de manejar la documentación requerida por el fabricante y de mantener todos los registros actualizados, de casos técnicos, casos DACO, y reclamos de clientes. Proveerá apoyo a los esfuerzos de los distintos departamentos para cumplir con los requisitos, planes de negocio anuales y de desarrollo del concesionario según los parámetros establecidos por el Fabricante y Motorambar.

Requisitos

• Grados Asociado en Tecnología Automotriz
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Habilidad para trabajar múltiples tareas a la vez y en un entorno rápido
• Conocimiento Avanzado en los programas de MO (Excel, Power Point, Word, Outlook)
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escritas en español e inglés
• Habilidades de análisis, pensamiento estratégico y solución de problema

Destrezas

• Sentido de urgencia
• Trabajo en Equipo
• Eficiencia y Eficacia
• Manejo adecuado del tiempo
• Excelentes destrezas interpersonales
• Sentido de responsabilidad y compromiso
• Excelentes destrezas de organización y gestión de tiempo

“Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo”