Service Advisor

Gómez Hermanos; San Juan (PR); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Gómez Hermanos busca un Asesor de Servicio para gestionar relaciones con clientes que solicitan servicios para sus vehículos y supervisar el proceso de reparación o mantenimiento.

El candidato debe tener 2 años de experiencia en servicio al cliente, ser bilingüe (ES/EN) y contar con licencia de conducir vigente en Puerto Rico, con disponibilidad para viajar fuera de Puerto Rico. Se valorará dominio de Tekion o CDK y habilidades de comunicación sobresalientes.

Qualifications

• Se exige bachillerato, preferiblemente en Administración de Empresas.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente.
• Dominio del inglés y español, con buena comunicación escrita y verbal.
• Licencia de conducir vigente en Puerto Rico y disponibilidad para viajar fuera de Puerto Rico.
• Conocimientos de Tekion o CDK.

Responsibilities

• Gestionar la relación con clientes que requieren servicios para sus vehículos.
• Brindar orientación y soluciones para servicios solicitados.
• Supervisar el proceso de reparación o mantenimiento.
• Mantener comunicación constante para fidelizar al cliente.

Skills

Bilingüe ES/EN

Comunicación verbal

Comunicación escrita

MS Office

Sistemas telefónicos

Tekion

CDK

Resolución de problemas

Autonomía

Presencia profesional

Education

Bachillerato en Administración de Empresas

Tools

Tekion

CDK

MS Office

Job description

El Asesor de Servicio es responsable de gestionar la relación con los clientes que requieren servicios para sus vehículos, brindando orientación, soluciones y supervisando el proceso de reparación o mantenimiento. Su principal función es garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad, eficiente y dentro de los plazos establecidos, manteniendo siempre una excelente comunicación y fidelidad del cliente.

• Bachillerato completado en Administración de Empresas, preferiblemente.
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente, preferiblemente en rol similar.
• Dominio del sistema telefónico y programas de MS Office.
• Completamente bilingüe (español - inglés).
• Buena presencia y profesionalismo.
• Debe poseer Licencia de Conducir de Puerto Rico vigente.
• Disponible para viajar fuera de Puerto Rico.
• Capacidad para manejo de solución.
• Capacidad para trabajar bajo poca supervisión.
• Conocimiento de Tekion o CDK.

Equal Employment Opportunity (EEO): Somos un patrono que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se toman sin discrimen por razón de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables.