Field Service Representative

Motorambar,-Inc; Cataño (PR); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Motorambar busca un Representante de Servicio/ campo para brindar atención interna y externa. Orientar a concesionarios en soluciones técnicas para reparaciones en garantía y gestionar toda la documentación requerida por el fabricante.

Se espera manejo de registros de casos técnicos, DACO y reclamaciones. El candidato trabajará con distintos departamentos para cumplir parámetros del fabricante y desarrollar la red de concesionarios.

Qualifications

• Formación mínima en tecnología automotriz con enfoque práctico.
• Excelentes destrezas de comunicación en español e inglés.
• Capacidad de gestionar múltiples tareas en entorno ágil.
• Conocimiento de procesos de documentación técnica y DACO.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente interno y externo sobre preguntas y reclamaciones.
• Apoyar a concesionarios con soluciones técnicas en casos de reparación en garantía.
• Gestionar documentación requerida por el fabricante y mantener registros.
• Mantener actualizados casos técnicos, DACO y reclamaciones de clientes.
• Colaborar con otros departamentos para cumplir planes del fabricante y del concesionario.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación bilingüe

Análisis y resolución de problemas

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Pensamiento estratégico

Education

Asociado en Tecnología Automotriz

Tools

Excel

PowerPoint

Word

Outlook

Job description

Cataño, Puerto Rico, PR

El puesto de Field Service Representative es responsable de ofrecer atención al cliente tanto interno como externo relacionado a preguntas, dudas sobre servicios y reclamaciones de garantías. Apoyará a los concesionarios con su conocimiento técnico en la solución de casos de reparación de vehículos en garantía. Estará a cargo de manejar la documentación requerida por el fabricante y de mantener todos los registros actualizados, de casos técnicos, casos DACO, y reclamos de clientes. Proveerá apoyo a los esfuerzos de los distintos departamentos para cumplir con los requisitos, planes de negocio anuales y de desarrollo del concesionario según los parámetros establecidos por el Fabricante y Motorambar.

• Grados Asociado en Tecnología Automotriz
• Habilidades excepcionales de servicio al cliente
• Habilidad para trabajar múltiples tareas a la vez y en un entorno rápido
• Conocimiento Avanzado en los programas de MO (Excel, Power Point, Word, Outlook)
• Excelentes destrezas de comunicación verbal y escritas en español e inglés
• Habilidades de análisis, pensamiento estratégico y solución de problema
• Sentido de urgencia
• Trabajo en Equipo
• Eficiencia y Eficacia
• Manejo adecuado del tiempo
• Excelentes destrezas interpersonales
• Sentido de responsabilidad y compromiso
• Excelentes destrezas de organización y gestión de tiempo

“Patrono con Igualdad de Oportunidades de Empleo”