Especialista en Servicios al Paciente - Flotante

UCLA Health; Hawthorne (CA); On-site; USD 38,000 - 54,000; Full time

Job summary

UCLA Health está buscando un Representante de Servicios al Paciente para un rol de flotante en nuestra red de clínicas. El/la destinatario/a gestionará el registro de pacientes, coordinará citas y apoyará a personal y clínicos con un servicio al cliente excepcional.

El candidato debe ser bilingüe inglés/español y capaz de moverse entre ubicaciones según las necesidades. Se valorará experiencia en entornos médicos y manejo de EHR.

Qualifications

• Experiencia en recepción de oficina en atención médica afiliada.
• Conocimiento de terminología médica/dental.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar/organizar la carga de trabajo para optimizar la eficiencia.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos de liberación de registros médicos.

Responsibilities

• Proporciona apoyo administrativo orientado al servicio al cliente a pacientes, personal y clínicos.
• Completa el registro del paciente, incluyendo datos demográficos e información de pagador/seguro.
• Programa y coordina citas nuevas y de seguimiento, así como cancelaciones.
• Realiza el check-in y check-out de pacientes, asegurando un flujo fluido desde la llegada hasta la salida.
• Recibe tarjetas de seguro, pagos y balancea las cajas de dinero diariamente.
• Contesta llamadas telefónicas y las triage adecuadamente.
• Escanea y carga registros en el historial clínico electrónico, clasifica y distribuye correo y faxes entrantes.
• Procesa tareas en el sistema de historial clínico electrónico diariamente.
• Proporciona apoyo administrativo adicional según se asigne.
• Este puesto flotará entre clínicas según sea necesario.

Skills

Recepción médica

Terminología médica

Multitarea

Políticas de registros médicos

Comunicación interpersonal

Microsoft Office

EHR systems

Tools

Microsoft Office

EHR

Job description

UCLA Health está buscando un Representante de Servicios al Paciente para un rol de flotante en nuestra red de clínicas. El/la destinatario/a gestionará el registro de pacientes, coordinará citas y apoyará a personal y clínicos con un servicio al cliente excepcional.

El candidato debe ser bilingüe inglés/español y capaz de moverse entre ubicaciones según las necesidades. Se valorará experiencia en entornos médicos y manejo de EHR.