Representante Bilingüe de Atención al Paciente (On-site)

Eisner Health; Los Angeles (CA); On-site; USD 30,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

PTO

Días festivos pagados

Horas jurado pagadas

Seguro médico, dental y visión

Cuentas de gastos flexibles

Seguro de vida y discapacidad

Cobertura de quiropráctica y acupuntur

Contribución 401(k) del empleador

Job summary

Eisner Health en el centro de Los Ángeles busca un Representante de Comunicación con Clientes para tiempo completo, en sitio, con horario regular y algunas rotaciones de sábado. La función incluye atención al cliente y programación de citas en un entorno FQHC.

El candidato ideal es bilingüe inglés/español, con excelentes habilidades de servicio al cliente, capacidad para manejar varias tareas y mantener la confidencialidad de la información del paciente.

Qualifications

• Diploma de secundaria requerido.
• Fluidez en inglés y español.
• Conocimiento de terminología médica.
• Experiencia con sistemas telefónicos de múltiples líneas, computadoras y equipo de oficina.
• Excelentes habilidades de etiqueta telefónica y servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno rápido.
• Capacidad para aprender sistemas de citas y operador telefónico dentro de tres meses.

Responsibilities

• Responder llamadas entrantes y dirigirlas a departamentos apropiados.
• Responder consultas sobre servicios y programación de citas.
• Programar citas por teléfono y en persona.
• Revisar horarios de proveedores y gestionar listas de espera.
• Confirmar próximas citas por teléfono o por escrito.
• Recibir a pacientes y visitantes y dar direcciones dentro del Centro.
• Tomar mensajes y comunicar al personal.
• Verificar seguro médico HMO cuando sea necesario.
• Enviar formularios de registro a nuevos pacientes.
• Compilar informes de citas.
• Realizar archivo, fax y entrada de datos.
• Proporcionar cobertura para teléfonos y escritorios de cita.
• Ayudar a proveedores con preguntas sobre citas.
• Notificar tiempos de espera exceden dos semanas.
• Mantener registros precisos y confidencialidad.

Skills

Bilingüe Inglés/Español

Servicio al cliente

Comunicación interpersonal

Organización

Confidencialidad de pacientes

Education

Diploma de secundaria

Tools

Sistema telefónico mult líneas

Computadoras

Equipo de oficina

Job description

Eisner Health en el centro de Los Ángeles busca un Representante de Comunicación con Clientes para tiempo completo, en sitio, con horario regular y algunas rotaciones de sábado. La función incluye atención al cliente y programación de citas en un entorno FQHC.

El candidato ideal es bilingüe inglés/español, con excelentes habilidades de servicio al cliente, capacidad para manejar varias tareas y mantener la confidencialidad de la información del paciente.