Representante de Servicio al Paciente Bilingüe

DermCare Management, LLC; Florida; On-site; USD 32,000 - 45,000; Full time

Job summary

DermCare Management, LLC busca un Representante de Servicios al Paciente para apoyar operaciones diarias de la clínica mediante excelente atención al cliente y tareas administrativas. El rol requiere manejar citas, registros, cobros y coordinación con proveedores y equipo clínico.

Se valora experiencia en el sector salud, habilidades comunicativas y orientación al detalle, para mantener un flujo eficiente y cumplimiento de HIPAA.

Qualifications

• Se solicita diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se requiere mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Se prefiere experiencia en salud; clínica/dermología es un plus.
• Las habilidades bilingües en español son un plus; no obligatorias.
• Compromiso profesional, cortesía y enfoque en el paciente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Buena escucha activa, precisión y organización.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en entorno dinámico.
• Habilidades interpersonales para relacionarse con pacientes y equipo.

Responsibilities

• Saludar a pacientes y cuidadores con servicio al cliente amable y profesional.
• Programar y reprogramar citas de pacientes.
• Preparar gráficos para el día hábil siguiente.
• Listar copagos, deducibles y cobranzas en el ticket de tarifas.
• Obtener autorizaciones previas o referencias necesarias.
• Notificar sobre deducibles o copagos al salir.
• Recolectar pagos al momento del servicio y publicar pagos.
• Mantener salas de espera limpias y organizadas.
• Usar sistemas de gestión de práctica y EMR, y herramientas de oficina.
• Verificar y registrar información demográfica en el sistema.
• Ayudar a completar consentimientos y formularios.
• Documentos y llamadas sin asistencia.
• Recaudar y publicar pagos de deducibles y procedimientos electivos.
• Apoyar ventas de productos.
• Programar seguimientos con proveedores/personal clínico.
• Documentar y llamar a ausentes cuando sea necesario.
• Escanear comprobantes de pago en el expediente del paciente.
• Cierre de día: facturación y reconciliación de efectivo.
• Recepción del centro de llamadas y comunicación con el centro de llamadas.
• Procesar solicitudes de expedientes médicos conforme a HIPAA.
• Distribuir faxes a las partes correspondientes.
• Transmitir actualizaciones entre pacientes y personal para flujo de pacientes.
• Otras tareas asignadas por la gerencia.

Skills

Customer service

Verbal communication

Written communication

Active listening

Interpersonal skills

Multitasking

Professionalism

Detail oriented

Adaptability

Education

High School Diploma or equivalent

Job description

DermCare Management, LLC busca un Representante de Servicios al Paciente para apoyar operaciones diarias de la clínica mediante excelente atención al cliente y tareas administrativas. El rol requiere manejar citas, registros, cobros y coordinación con proveedores y equipo clínico.

Se valora experiencia en el sector salud, habilidades comunicativas y orientación al detalle, para mantener un flujo eficiente y cumplimiento de HIPAA.