Representante de Servicios al Paciente - flotante

UCLA Health; Hawthorne (CA); In loco; USD 38.000 - 54.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

UCLA Health está buscando un Representante de Servicios al Paciente para un rol de flotante en nuestra red de clínicas. El/la destinatario/a gestionará el registro de pacientes, coordinará citas y apoyará a personal y clínicos con un servicio al cliente excepcional.

El candidato debe ser bilingüe inglés/español y capaz de moverse entre ubicaciones según las necesidades. Se valorará experiencia en entornos médicos y manejo de EHR.

Competenze

• Experiencia en recepción de oficina en atención médica afiliada.
• Conocimiento de terminología médica/dental.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar/organizar la carga de trabajo para optimizar la eficiencia.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos de liberación de registros médicos.

Mansioni

• Proporciona apoyo administrativo orientado al servicio al cliente a pacientes, personal y clínicos.
• Completa el registro del paciente, incluyendo datos demográficos e información de pagador/seguro.
• Programa y coordina citas nuevas y de seguimiento, así como cancelaciones.
• Realiza el check-in y check-out de pacientes, asegurando un flujo fluido desde la llegada hasta la salida.
• Recibe tarjetas de seguro, pagos y balancea las cajas de dinero diariamente.
• Contesta llamadas telefónicas y las triage adecuadamente.
• Escanea y carga registros en el historial clínico electrónico, clasifica y distribuye correo y faxes entrantes.
• Procesa tareas en el sistema de historial clínico electrónico diariamente.
• Proporciona apoyo administrativo adicional según se asigne.
• Este puesto flotará entre clínicas según sea necesario.

Conoscenze

Recepción médica

Terminología médica

Multitarea

Políticas de registros médicos

Comunicación interpersonal

Microsoft Office

EHR systems

Strumenti

Microsoft Office

EHR

Descrizione del lavoro

Representante de Servicios al Paciente - flotante en UCLA Health

La Clínica Familiar de Venice es líder en la prestación de atención médica integral y de alta calidad a las personas que lo necesitan, independientemente de su capacidad de pago o circunstancia personal. La organización tiene más de 500 empleados que atienden a 45,000 personas con compasión, dignidad y respeto en todo el Westside de Los Ángeles, Inglewood, el South Bay y en todas partes intermedias. Tenemos una red de clínicas, centros Early Head Start y clínicas móviles, además de un programa de medicina callejera expansivo para llegar a las personas que experimentan sinhogarismo. Lea más sobre nosotros en venicefamilyclinic.org.

Responsabilidades

• Proporciona apoyo administrativo orientado al servicio al cliente a pacientes, personal y clínicos.
• Completa el registro del paciente, incluyendo datos demográficos e información de pagador/seguro.
• Programa y coordina citas nuevas y de seguimiento de pacientes, así como cancelaciones.
• Realiza el check-in y check-out de pacientes, asegurando un flujo fluido desde la llegada hasta la salida.
• Recibe tarjetas de seguro, pagos y balancea las cajas de dinero diariamente.
• Contesta llamadas telefónicas y las tria apropiadamente.
• Escanea y carga registros en el historial clínico electrónico, clasifica y distribuye correo y faxes entrantes.
• Procesa tareas en el sistema de historial clínico electrónico diariamente.
• Proporciona apoyo administrativo adicional según se asigne.
• Tenga en cuenta que este puesto flotará entre clínicas según sea necesario.

Requisitos

• Experiencia demostrada en recepción de oficina en un entorno de atención médica afiliada.
• Conocimiento de terminología médica/dental.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar/organizar la carga de trabajo para optimizar la eficiencia y completar las tareas a tiempo.
• Conocimiento de las políticas y procedimientos respecto a la liberación de registros médicos.
• Fuertes habilidades verbales, escritas y sociales de comunicación e interpersonales para interactuar profesional y diplomáticamente con personas de diversos orígenes sociales, culturales y económicos.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y de resolución de conflictos.
• Tomar la iniciativa en la prestación de un excelente servicio al cliente a los pacientes.
• Capacidad para mantener la compostura cuando se enfrenta a pacientes o situaciones difíciles y responder de manera profesional.
• Conocimiento práctico de Microsoft Office, historial clínico electrónico (EHR) y otros programas informáticos.
• Bilingüe en inglés/español es preferible.

Rango salarial: $27.74 - $39.36 por hora. Rango de pago: $27.74 - $39.36 por hora.