Especialista en Servicio al Cliente y Operaciones

JAM Services Inc; Sacramento (CA); Sur place; USD 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

JAM Services Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente para servir como punto de contacto principal para clientes, coordinando pedidos y programaciones, resolviendo preguntas y manteniendo relaciones a largo plazo.

El rol implica preparar cotizaciones, verificar detalles de trabajo y apoyar a facturación. Se valorará experiencia en entornos de ritmo rápido y atención al detalle. Oficina en Livermore, CA.

Qualifications

• Habilidades claras de comunicación verbal y escrita centradas en el cliente.
• Resolución de problemas con calma y cortesía en situaciones difíciles.
• Alta precisión y atención al detalle en entrada de pedidos y documentación.
• Competente en Microsoft Office y Google Apps.
• Gran multitarea y manejo de prioridades en ritmo rápido.
• Confiable, capaz de trabajar de forma independiente o en equipo.
• Bilingüe (español/inglés) es un plus.

Responsabilités

• Sirve como punto de contacto principal para clientes por teléfono, correo y en persona, respondiendo consultas de manera oportuna y profesional.
• Proporciona información precisa sobre productos y servicios de JAM, incluyendo equipos, señalización y servicios de sitio de trabajo.
• Resuelve preguntas y quejas elevando problemas a la gerencia o al departamento apropiado.
• Sigue con los clientes para confirmar su satisfacción y mantener relaciones a largo plazo.
• Prepara cotizaciones e ingresa pedidos de clientes con precisión en el sistema.
• Coordina con despacho, almacén y equipos de campo para programar entregas, recogidas y configuraciones de trabajo.
• Verifica detalles del trabajo antes de programar y comunica cambios o retrasos a los clientes.
• Mantiene registros precisos de clientes y pedidos y prepara documentación del trabajo.
• Ayuda a recopilar documentación para facturación, como boletos firmados y registros de finalización del trabajo.
• Apoya al equipo de facturación y Cuentas por Cobrar durante periodos pico.

Connaissances

Comunicación clara

Resolución de problemas

Precisión y atención al detalle

Microsoft Office

Google Apps

Multitarea

Trabajo en equipo/independiente

Bilingüe español/inglés (opcional)

Formation

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Outils

Microsoft Office

Google Apps

Description du poste

JAM Services Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente para servir como punto de contacto principal para clientes, coordinando pedidos y programaciones, resolviendo preguntas y manteniendo relaciones a largo plazo.

El rol implica preparar cotizaciones, verificar detalles de trabajo y apoyar a facturación. Se valorará experiencia en entornos de ritmo rápido y atención al detalle. Oficina en Livermore, CA.