Especialista de Servicio Bilingüe - Colton, CA

JCB; Colton (CA); On-site; USD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical Insurance

401(k) Plan

Paid Time Off & Holidays

Job summary

SoCal JCB, Colton, CA, busca un Especialista de Servicio para procesar Órdenes de Trabajo y gestionar partes durante el turno. El rol reporta al Gerente de Servicio y requiere interacción directa con clientes y resolución proactiva de problemas. Se valora experiencia en servicio técnico y manejo de inventario.

El puesto es tiempo completo, no exento, en un entorno de oficina con ocasional fabricación. Se espera disponibilidad para cumplir con las políticas de seguridad y estándares de la empresa.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Bilingüe (inglés y español).
• Debe aprobar pruebas de drogas, verificaciones de antecedentes y preempleo conforme a la ley.

Responsibilities

• Interactuar directamente con los clientes, satisfacer expectativas y manejar situaciones para lograr la satisfacción del cliente.
• Revisar órdenes de trabajo para completitud y precisión antes de facturar.
• Enviar reclamaciones de garantía y programa de mejora dentro del plazo para crédito máximo.
• Manejar consultas de servicio y piezas entrantes; investigar y realizar pedidos de partes de JCB y proveedores.
• Mantener inventario de piezas y asesorar a técnicos sobre piezas y pedidos.
• Monitorear y actualizar sistemas para impulsar ingresos de partes y servicio.

Skills

MS Office

Bilingual English/Spanish

Education

High School Diploma

Job description

SoCal JCB, Colton, CA, busca un Especialista de Servicio para procesar Órdenes de Trabajo y gestionar partes durante el turno. El rol reporta al Gerente de Servicio y requiere interacción directa con clientes y resolución proactiva de problemas. Se valora experiencia en servicio técnico y manejo de inventario.

El puesto es tiempo completo, no exento, en un entorno de oficina con ocasional fabricación. Se espera disponibilidad para cumplir con las políticas de seguridad y estándares de la empresa.