Especialista en Experiencia del Cliente Multicanal

Registrar Corp; Hampton (VA); On-site; USD 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Registrar Corp busca un Representante de Servicio al Cliente para ofrecer experiencias excepcionales, impulsar la satisfacción y la retención, y servir como punto de contacto clave a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

La posición exige habilidades para gestionar relaciones con clientes, trabajar con equipos multifuncionales y mantener altos estándares de calidad, entregando resultados oportunos y soluciones centradas en el cliente.

Qualifications

• Experiencia comprobada en gestión de relaciones con clientes y proyectos.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y en equipo en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación interpersonal y resolución de problemas excepcionales.

Responsibilities

• Interactuar regularmente con clientes nuevos, existentes y potenciales por teléfono, correo y chat en vivo.
• Mantener relaciones continuas con clientes para asegurar retención y satisfacción.
• Implementar políticas para garantizar alta satisfacción del cliente y cumplimiento de SLA.
• Trabajar con equipos multifuncionales para cerrar oportunidades y ventas adicionales.
• Comprender las expectativas del cliente y entregar resultados de forma oportuna.
• Garantizar el cumplimiento de procesos y procedimientos de servicios.
• Identificar y proponer soluciones para optimizar procesos y reducir costos.
• Colaborar con recursos internos para garantizar entregas de alta calidad en proyectos.
• Comunicar prioridades a socios y clientes y apoyar la integración de nueva tecnología.
• Proporcionar soporte in situ cuando sea necesario durante horas centrales de atención.
• Gestión de documentación y tareas administrativas para mantener registros completos.

Skills

Relaciones con clientes

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

Multitarea

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al detalle

Orientación al cliente

Job description

Registrar Corp busca un Representante de Servicio al Cliente para ofrecer experiencias excepcionales, impulsar la satisfacción y la retención, y servir como punto de contacto clave a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

La posición exige habilidades para gestionar relaciones con clientes, trabajar con equipos multifuncionales y mantener altos estándares de calidad, entregando resultados oportunos y soluciones centradas en el cliente.