Especialista en Servicio al Cliente y Operaciones

Daikin Applied Americas; Guaynabo (PR); In loco; USD 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Daikin Applied Americas busca un coordinador de servicio al cliente para liderar la interacción entre ventas, logística y clientes. Su responsabilidad abarca asegurar que los pedidos se procesen a tiempo, verificar documentos en Salesforce y SAP, y coordinar con 3PL para envíos y entregas precisas.

El candidato ideal debe tener experiencia en SAP y Salesforce, dominio de Excel y un enfoque estratégico a largo plazo en cuentas, con capacidad de multitarea y estrictos plazos.

Competenze

• Conocimientos de SAP (preferible).
• Conocimiento de Salesforce (Preferible).
• Buen manejo de Excel.
• Excelente atención al detalle y seguimiento.
• Capacidad demostrable para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos.
• Enfoque estratégico a largo plazo en las cuentas.

Mansioni

• Mejorar el entendimiento mutuo y la comunicación entre los equipos de ventas y servicio al cliente.
• Confirmar y revisar constantemente el numero de ventas reportado y anunciar oportunamente los riesgos.
• Reducir el riesgo revisando y supervisando que los documentos adjuntos en Salesforce sean correctos.
• Solicite todos los documentos de Ventas necesarios para procesar un pedido en Salesforce.
• Adjunte toda la documentación a la oportunidad y verifique la cotización.
• Registrar el PO del cliente en Salesforce y coordinar con logística.
• Verificar que lo cotizado coincida con lo solicitado por el equipo de logística.
• Verificar que el incoterm de venta sea correcto y coordinar con 3PL para envíos.
• Realizar reuniones semanales con ventas para seguimiento de backlog y cargas.

Conoscenze

SAP

Salesforce

Excel

Attention to detail

Multitasking

Strategic account focus

Descrizione del lavoro

Daikin Applied Americas busca un coordinador de servicio al cliente para liderar la interacción entre ventas, logística y clientes. Su responsabilidad abarca asegurar que los pedidos se procesen a tiempo, verificar documentos en Salesforce y SAP, y coordinar con 3PL para envíos y entregas precisas.

El candidato ideal debe tener experiencia en SAP y Salesforce, dominio de Excel y un enfoque estratégico a largo plazo en cuentas, con capacidad de multitarea y estrictos plazos.