Especialista en Servicio al Cliente Médico (Bilingüe)

sunrise respiratory care

Riverside (CA)

On-site

USD 40,000 - 52,000

Full time

9 days ago

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Job summary

Sunrise Respiratory Care en Riverside, CA busca un representante de servicio al cliente con experiencia médica para unirse a nuestro equipo. El rol implica responder consultas y pedidos por teléfono, fax y correo, documentar solicitudes y ofrecer información sobre equipos, suministros y servicios.

Se requiere diploma de secundaria o experiencia equivalente y al menos tres años en atención médica relacionada. Debe tener 18 años o más.

Qualifications

Se requiere diploma de secundaria o experiencia equivalente.
Al menos 3 años de experiencia médica relacionada en servicio al cliente o similar.
Debe tener 18 años o más.

Responsibilities

Responde a consultas y pedidos por teléfono, fax y correo electrónico de fuentes de referencia y pacientes de cuidados domiciliarios.
Documenta la solicitud de referencia para la coordinación de la atención.
Proporciona información sobre equipos, suministros y servicios.
Puede ayudar a los pacientes que ingresan a pie con la selección de equipos, suministros y servicios.
Demuestra etiqueta y cortesía profesional al interactuar con los clientes.
Resuelve las quejas de los pacientes/clientes identificando problemas y coordinando la acción correctiva apropiada.
Evalúa las necesidades del paciente y promueve los productos y servicios de la compañía.
Cumple con y se adhiere a todas las áreas de cumplimiento normativo, políticas y procedimientos y'mejores prácticas'.
Realiza otras tareas relacionadas según lo indique el supervisor/jefe.
Mantenerse actualizado con la capacitación y la terminología.