Especialista en Servicio al Paciente — Radiología y Registro

Luminis Health, Inc.; Annapolis (MD); On-site; USD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Luminis Health, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente para la programación de Radiología. El rol involucra comunicarse profesionalmente con pacientes y personal, registrar y verificar información de seguro y demográfica, y gestionar llamadas telefónicas de manera cortés.

Se espera experiencia en registro/seguro en atención médica y una actitud orientada al cumplimiento, con capacidad para priorizar tareas y orientar al personal nuevo en un entorno hospitalario.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED, y mecanografía de mínimo 20 palabras por minuto.
• Experiencia previa de 2 años en registro o seguros en un entorno de atención médica (preferida).
• Obtiene y procesa información demográfica, de seguro y médica del paciente.
• Cumple con políticas de cumplimiento.
• Atiende el teléfono de manera cortés y profesional.
• Prioriza el flujo de trabajo de RSE de forma independiente.
• Comunica responsabilidades financieras a los pacientes.
• Ayuda a formar y orientar al personal nuevo.
• Conoce los asuntos departamentales y cambios en el hospital.
• Monitorea y corrige procesos diarios.
• Conoce procedimientos de tiempo de inactividad/desastres de la institución.

Responsibilities

• Comunica con pacientes, personal médico, personal hospitalario y visitantes de manera profesional.
• Obtiene y procesa información demográfica, de seguro y médica del paciente con precisión.
• Atiende el teléfono de manera cortés y profesional.
• Prioriza de forma independiente el flujo de trabajo de RSE.
• Comunica las responsabilidades financieras a los pacientes.
• Ayuda con la formación y orientación del personal nuevo.
• Mantiene conocimiento de asuntos departamentales y cambios en todo el hospital.
• Monitorea y corrige procesos diarios.
• Mantiene entendimiento de procedimientos de time-out o desastres.

Skills

Excelente servicio al cliente

Mecanografía 20 wpm

Comunicación profesional

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

Luminis Health, Inc. busca un Representante de Servicio al Cliente para la programación de Radiología. El rol involucra comunicarse profesionalmente con pacientes y personal, registrar y verificar información de seguro y demográfica, y gestionar llamadas telefónicas de manera cortés.

Se espera experiencia en registro/seguro en atención médica y una actitud orientada al cumplimiento, con capacidad para priorizar tareas y orientar al personal nuevo en un entorno hospitalario.