Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Merced (CA); Sur place; USD 35 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salarios Competitivos

Tiempo libre pagado

Plan de 401k con contribución del Empl

Seguro Médico, Dental y de Visión

Asistencia educativa

Résumé du poste

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para ofrecer un servicio al detalle excepcional y apoyar a la gerencia en tareas diarias.

El candidato debe ser capaz de manejar clientes en tienda y por teléfono, y se valora la experiencia en repuestos automotrices. Se fomenta la postulación bilingüe y la disponibilidad para capacitación continua.

Qualifications

• Capacidad para empatar secuencias alfanuméricas con precisión.
• Habilidad para brindar servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Capacidad para multitareas: atender clientes en tienda y por teléfono simultáneamente.

Responsabilités

• Seguir y promover programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Garantía de Bajo Precio, etc.).
• Atender a clientes minoristas y de piso, ayudándolos en la selección de mercancía.
• Apoyar a gerentes y especialistas en servicio de instalación para clientes profesionales.
• Completar capacitación relevante para el puesto.
• Proporcionar servicio a llamadas y cotizar precios con precisión, ofreciendo garantías y artículos relacionados.

Connaissances

Alfanuméricas

Servicio al cliente

Multitarea

Formation

ASE Certification

Description du poste

Rango de Compensación por Hora: $16.90 - $24.90*La tarifa por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas.

Se fomenta que los candidatos bilingües postulen.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarles en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a servir a los clientes profesionales según sea necesario y se indique.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Es responsable de mantener y asegurar la caja registradora con precisión, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable.
• Ayudar con la finalización del creador de imagen diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo la recepción de mercancía, estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para hacer coincidir secuencias alfanuméricas rápidamente
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, alentándote a crecer en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado
• * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional
• * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• * Programas de Asistencia Educativa para la Matrícula
• * Oportunidades de Crecimiento Profesional

• *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.*
• *La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro de servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.*
• *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[e-mail]* *o llame al [phone] opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*