Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Dixon (CA); On-site; USD 23,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos

Plan de Compra de Acciones y 401k

Seguro Médico, Dental y Visual

Programas de Salud/Bienestar

Asistencia educativa

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para atender clientes minoristas e instaladores, ofreciendo asesoría y ventas con un alto nivel de servicio. Se valorará a candidatos bilingües y experiencia en repuestos automotrices.

El puesto requiere apoyo a la gerencia de tienda, mantenimiento de la caja registradora y cumplimiento de las políticas de la empresa. Se ofrece salario competitivo y beneficios.

Qualifications

• Capacidad para coincidir secuencias alfanuméricas con rapidez.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Atender a clientes minoristas y de instalación con amabilidad y asesoramiento.
• Ayudar a gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores a atender clientes profesionales.
• Mantener la caja registradora: aceptar pagos, hacer cambio y procesar transacciones.
• Realizar devoluciones y reemplazos conforme a las políticas de la empresa.
• Apoyar en la actualización de planogramas, recepción de mercancía y limpieza de la tienda.

Skills

Empatar secuencias alfanuméricas

Servicio al cliente excepcional

Multitarea

Education

Certificación ASE

Tools

Sistemas de inventario

Job description

Rango de Salario por Compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a postular.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que llegan sin cita previa y ayudarles en la selección de mercancías.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores a servir a los clientes profesionales según sea necesario y se indique.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Ser responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar dinero y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable.
• Ayudar con la finalización del imagenador diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo la recepción de mercancías, estanterías de stock, colocación frontal y frontal, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir mandatados por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo indiquen.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para hacer coincidir secuencias alfanuméricas rápidamente
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• Salarios Competitivos y Tiempo Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y Visual con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA)
• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa de Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.

Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [e-mail] o llame al [phone] opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.