Especialista en piezas

O\\'Reilly Auto Parts; Sausalito (CA); On-site; USD 23,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan de Compra de Acciones

Contribuciones del Empleador a 401k

Seguro Médico, Dental y de Visión

Flex Spending Account (FSA) opcional

Programas de Salud y Bienestar

Educación y crecimiento profesional

Job summary

O'Reilly Auto Parts está buscando un Especialista en Repuestos para atender a clientes minoristas e instaladores con un alto nivel de servicio. El rol apoya a la gerencia en tareas diarias y operaciones de tienda en un entorno minorista.

Se valora la experiencia automotriz, ASE certificación y habilidades bilingües. Se ofrece remuneración competitiva y beneficios según la ubicación.

Qualifications

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Capacidad de multitarea entre teléfono y tienda.

Responsibilities

• Seguir programas de servicio al cliente como Hi-5 y Garantía de Bajo Precio.
• Recibir a clientes minoristas e instalar o asesorar según necesite.
• Proporcionar atención telefónica y cotizar precios con precisión.
• Mantener caja registradora y procesar transacciones de pago.

Skills

Capacidad para coincidir secuencias al

Excelente servicio al cliente

Multitarea: teléfono y tienda

Education

ASE Certification

Job description

Rango de Compensación: $16.90 - $24.90*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades variables por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en Repuestos brindará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este posición también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas.

Se fomenta postular candidatos bilingües.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Atención Telefónica Excelente, Venta Relacionada, Optimización del Estacionamiento, etc.
• Recibir de manera amigable y cortés a los clientes minoristas/que entran sin cita y ayudarles en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y se indique.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda, respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando con precisión piezas y cotizando precios, recomendando productos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con exactitud y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amigable.
• Asistir con la finalización diaria del generador de imagen y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, organización, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, asistir con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de multitarea, atendiendo clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• Salarios competitivos y Tiempo Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional
• Programas de Salud y Bienestar para los Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para la Educación
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

*O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.* *La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*

*Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción 1, e indique su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*