Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Virginia; On-site; USD 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos

Plan 401k + acciones

Seguro médico/dental/visión

FSA opcional

Salud/bienestar del equipo

Asistencia educativa

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca Especialista en Repuestos para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores, y apoyar la administración de la tienda con tareas asignadas. Se valoran experiencia en atención al cliente y conocimiento de repuestos automotrices.

La posición ofrece un paquete de compensación competitivo, beneficios y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa, con énfasis en el desarrollo profesional y la promoción interna.

Qualifications

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excelente, amigable y profesional.
• Debe poder realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes por teléfono y en tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a clientes minoristas y de caminata y ayudarles a seleccionar mercancía.
• Apoyar a gerentes y especialistas en servicio de instalación en la atención a clientes profesionales.
• Completar entrenamientos relevantes de la empresa para la posición.
• Responder llamadas de la tienda con precisión y cotizar precios, recomendar artículos y mantener la Garantía de Precio Bajo.
• Mantener caja y procesar transacciones de efectivo, cheques y tarjetas de crédito con precisión.
• Gestionar devoluciones y cambios para crédito según políticas de la empresa.
• Abordar y resolver quejas de clientes de forma amistosa.
• Realizar tareas diarias de operaciones y mantenimiento de inventario.

Skills

Emparejar códigos

Atención al cliente

Multitarea

Education

Certificación ASE

Job description

Rango de Sueldo de compensación: $12.77 - $18.40*

El salario por hora real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye anual, de desempeño trimestral o primas que pueden pagarse en cantidades que varían por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en horario, instalación, temporada o trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas y de instalador un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la administración de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Siguiendo y promoviendo todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir. Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar rápidamente a los clientes minoristas / de caminata de una manera amigable y cortés y asistlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y / o especialistas en servicio de instalador en el servicio a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar el entrenamiento de la empresa asignado relevante para la posición.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando piezas y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de dinero, aceptando efectivo y / o cheques, haciendo cambio con precisión y procesando transacciones de tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de una manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Abordar y resolver quejas de los clientes de una manera amigable.
• Asistir con la finalización de la actualización diaria del creador de imágenes y planograma, incluyendo recepción de carga, almacenamiento de estantes, presentación y frente, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar la lathe de freno y otro equipo de prueba de la tienda después de que se haya completado el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (where state laws permit) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros delanteros, etc.)
• Conduzca ocasionalmente un vehículo de entrega para hacer entregas (el registro de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción impuestos por la empresa) cuando lo exija el negocio.
• Todos los demás deberes asignados.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excelente, amigable y profesional
• Debe poder realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiar con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluencia en múltiples idiomas (se desea altamente el español)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de éxito de carrera y cree en una fuerte filosofía de promoción interna, alentando a crecer su carrera junto con la organización.

Paquete de compensación total:

• Salarios competitivos y tiempo de pago libre
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador desde el primer día
• Seguro médico, dental y de visión con cuenta flexible opcional (FSA)
• Programas de salud / bienestar del equipo
• Programas de asistencia educativa de la tutoría
• Oportunidades de crecimiento profesional

*O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.*

*La Empresa no discrimina sobre la base de la raza, religión, color, origen nacional u origen ancestral (incluyendo el estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido definido por ley local, estatal o federal, según corresponda.*

*Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: *[e-mail]* o llame al [phone] opción 1, y proporcione su adaptación solicitada, y detalles de la posición.*