Especialista en Piezas

O\\'Reilly Auto Parts; Nashville (TN); On-site; USD 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos

401k

Seguro médico

Seguro dental

Seguro de visión

Asistencia educativa

Becas de estudios

Tiempo libre pagado

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para proporcionar un alto nivel de servicio a minoristas y profesionales. El candidato asistirá en la gestión de la tienda y promoverá los programas de servicio al cliente; se anima a candidatos bilingües a postularse.

El rol implica manejo de la caja, procesamiento de transacciones y apoyo en operaciones diarias como inventario y devoluciones, con oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Habilidad para gestionar varias tareas y atender a clientes en la tienda y por teléfono.
• Deseable dominio del español y capacidad para comunicarse efectivamente en varios idiomas.

Responsibilities

• Seguir y promover programas de servicio al cliente (Hi-5, Precio Bajo, Rock the Call, ventas relacionadas).
• Dar la bienvenida a clientes y ayudarles a elegir mercancía.
• Asistir a gerentes y especialistas para atender clientes profesionales.
• Proporcionar servicio telefónico y cotizar piezas con precisión.
• Mantener caja registradora y procesar transacciones con precisión.

Skills

Servicio al cliente

Multitarea

Bilingüe español

Emparejar secuencias alfanuméricas

Education

ASE Certification

Job description

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas y de instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Ventas Relacionadas, Rock the Lot, etc.
• Dar una cordial y amable bienvenida a los clientes minoristas/de paso y asistirles en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman al teléfono de la tienda respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de cotización, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión la cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amable.
• Asistir en la finalización de actualizaciones diarias de la planoteca y el planograma, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, como preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con los ajustes mensuales de inventario, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar la torreta de frenos y otros equipos de prueba de la tienda después de que se complete el entrenamiento correspondiente y se cumplan los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo: instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.).
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción establecidos por la empresa) cuando lo requiera el negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requeridas:

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Capacidad para realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseadas:

• Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluencia en múltiples idiomas (se desea altamente español)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carreras y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentándole a desarrollar su carrera junto con la organización.

Paquete de Compensación Total:

• Salarios competitivos y tiempo libre pagado
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador
• Seguro médico, dental y de visión desde el primer día con cuenta flexible de gastos opcional (FSA)
• Programas de salud/bienestar del miembro
• Programas de asistencia educativa
• Becas de estudios
• Oportunidades de crecimiento profesional

• *O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.*
• *La Compañía no discrimina por raza, religión, color, origen nacional u antecedentes (incluyendo el estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y las condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estado de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) o otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*
• *Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.*
• *Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail]*
• *o llame al [phone] opción, y proporcione su solicitud de adaptación razonable y los detalles de la posición.*