Especialista en repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Poquoson (VA); On-site; USD 18,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico, dental y visión

Plan 401(k) ycontribuciones del empled

Tiempo libre pagado

Programas de salud y bienestar

Asistencia educativa

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores. El cargo apoya a la gerencia de tienda para cumplir tareas asignadas y promover programas de servicio al cliente.

Se alienta a candidatos bilingües; se ofrecen paquete completo de compensación y beneficios, con salario por hora y posibles primas según instalación, temporada o desempeño.

Qualifications

• Capacidad para coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Seguir y promover programas de servicio al cliente (Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot).
• Recibir amablemente a clientes minoristas en la tienda y ayudarles a seleccionar mercancía.
• Auxiliar a gerentes y especialistas en servicio de instalación con clientes profesionales.
• Completar la capacitación relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio telefónico, cotizar precios y recomendar artículos.
• Mantener caja registradora precisa y procesar pagos.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito conforme a políticas.
• Atender y resolver quejas de clientes.
• Ayudar con la gestión de inventario y planogramas.
• Realizar tareas operativas diarias y apoyar entregas cuando se requiera.
• Realizar servicios en tienda y conducir entregas ocasionales según necesidad.

Skills

Coincidir secuencias alfanuméricas

Servicio al cliente excepcional

Multitareas (teléfono y tienda)

Job description

Rango de compensación salarial:

$12.77 - $18.40*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Si se cumplen los criterios aplicables, pueden aplicarse múltiples primas.

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarlos en la selección de mercancías.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable.
• Ayudar con la finalización del imagenador diario y las actualizaciones del planograma, incluida la recepción de mercancía, estantería de stock, frente y frente, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.).
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requiera.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)
• O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización.

Paquete total de compensación:

• Salarios competitivos y Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA)
• Programas de Salud y Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

• O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.
• La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

• Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
• Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.