Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Renton (WA); Vor Ort; USD 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro médico, dental y visión con FSA

Plan de Compra de Acciones

401k con aportaciones del empleador

Programas de Salud/Bienestar

Asistencia educativa

Oportunidades de crecimiento

Zusammenfassung

O'Reilly Auto Parts busca personal para brindar un servicio al cliente excepcional en tienda y por teléfono, con capacidad para multitareas y manejo de ventas y devoluciones. Se valora conocimiento de repuestos automotrices y ASE.

La empresa ofrece un paquete de beneficios competitivo y oportunidades de crecimiento, con un enfoque en la capacitación interna y la excelencia en el servicio.

Qualifikationen

• Capacidad para coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Aufgaben

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, por ejemplo Hi-5 y Garantía de Bajo Precio.
• Recibir a clientes minoristas en la tienda y ayudar a la selección de mercancía.
• Ayudar a gerentes y especialistas en servicio de instaladores para atender clientes profesionales.
• Completar la capacitación asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda y cotizar precios con precisión.

Kenntnisse

Excelente servicio al cliente

Multitarea

Comunicación verbal

Ausbildung

Certificación ASE

Jobbeschreibung

Rango de Salario por Hora: $21.57 - $27.70*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en cantidades por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Se pueden aplicar múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarlos en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amable.
• Ayudar con la finalización diaria del generador de imágenes y las actualizaciones del planograma, incluyendo la recepción de mercancía, estanterías de stock, frente y frente, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes de mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiarizado con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promover desde dentro, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional
• Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para la Educación
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y detalles del puesto.