Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Harrison (OH); Vor Ort; USD 15.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo y beneficios

Plan de acciones/401k desde el día uno

Seguro médico, dental y visión (FSA)

Programas de salud/bienestar

Asistencia educativa

Oportunidades de crecimiento

Zusammenfassung

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para brindar un servicio al cliente excepcional en tienda y apoyar a la gerencia en tareas diarias. El puesto exige capacidad para multitareas y atención a clientes minoristas e instaladores, con énfasis en precisión en ventas y asesoramiento.

Se ofrece compensación competitiva, beneficios y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Se valorará experiencia en ventas de repuestos y ASE, con posibilidad de trabajar en horarios

Qualifikationen

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Aufgaben

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, ventas relacionadas).
• Recibir de manera amable a clientes minoristas/instaladores y ayudarles en la selección de mercancía.
• Apoyar a gerentes y especialistas en servicio de instalación para atender a clientes profesionales.
• Mantener la caja registradora y procesar transacciones con precisión (efectivo, cheques, tarjetas).
• Procesar cambios y devoluciones para crédito conforme a políticas.
• Realizar inventario y planogramas, recepción de mercancía y limpieza de estantes.

Kenntnisse

Emparejar secuencias alfanuméricas

Excelente servicio al cliente

Multitarea

Ausbildung

Certificación ASE

Jobbeschreibung

Rango de Compensación por Salario: $11.00 - $17.00*La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del puesto. Compensación adicional incluye anual, trimestral por rendimiento o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.*

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que llegan sin cita y ayudarles en su selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable.
• Ayudar con la finalización del generador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías de stock, frente y cara, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar nuevas devoluciones de mercancía, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo indiquen.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con partes automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• * Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado
• * Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• * Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional
• * Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• * Programas de Asistencia Educativa para Matrícula
• * Oportunidades de Crecimiento Profesional

*O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.*

*La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido según lo definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.*

*Las personas calificadas con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a:* *[e-mail]* o llame al [phone] opción 1, y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.*