Especialista en repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Lodi (CA); Sur place; USD 23 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salarios competitivos

Plan de compra de acciones y 401k

Seguro médico, dental y visión

Programas de salud/bienestar

Asistencia educativa

Oportunidades de crecimiento

Résumé du poste

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para ofrecer un alto nivel de servicio a minoristas e instaladores. También apoyará a la gerencia en tareas diarias y manejo de mercancía, devoluciones y atención a clientes profesionales.

Se valora la experiencia, la capacidad de trabajar en equipo y la habilidad de comunicar precios y opciones de manera clara. Se anima a candidatos bilingües a postularse y se detallan beneficios de la empresa.

Qualifications

• Capacidad para hacer coincidir secuencias alfanuméricas rápidamente.
• Proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional.
• Debe poder realizar múltiples tareas, atendiendo a clientes en tienda y por teléfono.

Responsabilités

• Seguir y promover programas de servicio al cliente como Hi-5 y Garantía de Bajo Precio.
• Atender a clientes minoristas y/o profesionales en la tienda y ayudarles a seleccionar mercancía.
• Apoyar a gerentes y especialistas en servicio de instalación para atender a clientes profesionales.
• Completar la capacitación asignada y manejar devoluciones conforme a la política.

Connaissances

Servicio al cliente

Multitarea

Bilingüe

Formation

Certificación ASE

Description du poste

Rango de compensación: $16.90 - $24.90 La tarifa horaria real será igual o superior al salario mínimo requerido aplicable a la ubicación del trabajo. La compensación adicional incluye pagos anuales, trimestrales por rendimiento o primas que pueden pagarse en montos por hora en circunstancias específicas. Las primas pueden basarse en el horario, la instalación, la temporada o el trabajo específico realizado. Pueden aplicarse múltiples primas si se cumplen los criterios aplicables.

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este posición también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de tareas asignadas.

Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda de forma oportuna y ayudarles en la selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y se indique.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amable.
• Asistir con la finalización diaria del creador de imagen y las actualizaciones del planograma, incluida la recepción de mercancía, abastecer estantes, organizar y exhibir productos, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, asistir con ajustes mensuales de inventario, recuentos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de mecanizado de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado

• Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índices meteorológicos y venta o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, alentándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación

• Salarios competitivos y tiempo libre pagado
• Plan de compra de acciones y 401k con aportes del empleador desde el primer día
• Seguro médico, dental y de la visión con Cuenta Flexible de Gastos (FSA) opcional
• Programas de salud/bienestar para miembros del equipo
• Programas de Asistencia Educativa para Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

Las personas calificadas con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción 1, e indique su acomodación solicitada y los detalles del puesto.