Especialista en piezas

O\\'Reilly Auto Parts; Lewisburg (TN); On-site; USD 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Médico

Plan de acciones desde el Día Uno

Contribuciones 401k del empleador

Tiempo libre pagado

Asistencia educativa

Oportunidades de crecimiento

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Partes para brindar atención a clientes minoristas e instaladores, apoyando a la gerencia en tareas asignadas y promoviendo programas de servicio

Se valora bilingüismo y capacidad para trabajar múltiples tareas; se coordina con el equipo para diagnósticos de necesidades, cotización y venta de repuestos con precisión.

Qualifications

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Debe poder realizar múltiples tareas manejando a clientes por teléfono y en la tienda.

Responsibilities

• Atender a clientes minoristas y profesionales, asesorar en la selección de mercancía y promover programas de servicio.
• Mantener la caja registradora, procesar pagos y devoluciones con precisión.
• Responder llamadas y cotizar precios con precisión, sugiriendo productos relacionados y la Garantía de Bajo Precio.
• Realizar actualizaciones diarias de inventario y planograma, recibir mercancía y organizar estanterías.
• Conducir entregas ocasionales cuando sea necesario y realizar tareas operativas diarias.

Skills

Coincidencia de secuencias

Excelente servicio al cliente

Multitarea

Education

Certificación ASE

Job description

El Especialista en Partes proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de tareas asignadas.

Se fomenta postular a candidatos bilingües.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amigable y cortés a los clientes minoristas/que llegan sin cita y ayudarlos en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Ser responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amigable.
• Ayudar con la finalización diaria de actualizaciones del generador de imagen y planograma, incluyendo recepción de mercancía, estantería de stock, acomodo y frente, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con partes automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a crecer en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• Salarios competitivos y Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta Gasta Flexible (FSA) Opcional
• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estado protegido definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

Individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si requiere una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción, y proporcione su acomodación solicitada y detalles del puesto.