Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Grand Prairie (TX); On-site; USD 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Médico, Dental y de Visión

Plan 401k con aportaciones del emplea­

Acciones/Plan de Compra de Acciones

Tiempo libre pagado

Educación y bienestar del equipo

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Repuestos para ofrecer un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores en nuestra tienda de Texas. Se espera bilingüe y capacidad para apoyar a la gerencia en tareas diarias.

El puesto enfatiza la promoción de programas de servicio al cliente y la venta de productos, con capacitación completa y oportunidades de desarrollo profesional dentro de la empresa.

Qualifications

• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Habilidad para multitarea atendiendo a clientes por teléfono y en la tienda.
• Conocer y promover programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Garantía de Bajo Precio, etc.).

Responsibilities

• Seguir y promover los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5 y la Garantía de Bajo Precio.
• Recibir cordialmente a clientes minoristas/entrantes y ayudar en la selección de mercancía.
• Asistir a gerentes y especialistas en servicio de instaladores según sea necesario.
• Completar la capacitación asignada por la empresa.
• Atender llamadas a la tienda y cotizar precios con precisión, recomendando artículos relacionados.
• Mantener la caja registradora y procesar transacciones con efectivo, cheques y tarjetas.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito conforme políticas.
• Resolver quejas de clientes de forma amistosa.
• Apoyar en planogramas, recepción de mercancía y organización de estanterías.
• Realizar tareas operativas diarias y conteos de inventario.
• Operar equipo de la tienda tras capacitación.
• Realizar servicios en tienda cuando las leyes lo permitan y realizar entregas si es necesario.
• Todas las demás tareas asignadas.

Skills

Atención al cliente

Multitarea

Ventas y asesoría

Bilingüe (Esp./Ingl.)

Trabajo en tienda/llamadas

Education

Certificación ASE

Job description

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la consecución de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a postularse.

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a hacer crecer tu carrera junto con la organización.

Funciones esenciales del trabajo:

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que entran a la tienda y ayudarles en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instaladores en la atención a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amigable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Abordar y resolver las quejas de los clientes de manera amigable.
• Ayudar con la finalización del generador de imágenes diario y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías de stock, colocación frontal y frontal, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para ser enviadas al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega para realizar entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir requeridos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

Habilidades/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES:

• Requerido: Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Requerido: Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Requerido: Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.
• Deseado: Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz.
• Deseado: Certificación ASE.
• Deseado: Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado).

Paquete de Compensación Total:

• Salarios Competitivos y Tiempo Libre Pagado.
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Primer Día.
• Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional.
• Programas de Salud/Bienestar del Miembro del Equipo.
• Programas de Asistencia Educativa de Matrícula.
• Oportunidades de Crecimiento Profesional.

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La Compañía no discrimina por motivos de raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 y más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según la ley local, estatal o federal, según corresponda.

Los individuos calificados con una discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.

Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a [e-mail] o llame al [phone] opción , y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.