Especialista en Repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Florida; On-site; USD 17,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios Competitivos

Tiempo libre pagado

Plan de compra de acciones y 401k

Seguro médico, dental y visión

Programas de salud y bienestar

Asistencia educativa para matrícula

Oportunidades de crecimiento

Job summary

O'Reilly Auto Parts está buscando un Especialista en Repuestos para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores en tienda. Se valorará la capacidad de trabajar en equipo, multitarea y manejo de llamadas.

El candidato ideal debe conocer productos automotrices y ser bilingüe; se ofrecen beneficios amplios y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Qualifications

• Capacidad de coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amistoso y profesional.
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, como Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarles en la selección de mercancía.
• Asistir a gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a clientes que llaman a la tienda, responder llamadas, cotizar precios con precisión, recomendar artículos y ofrecer la Garantía de Bajo Precio.
• Ser responsable de mantener y asegurar la caja registradora, aceptar pagos y procesar transacciones.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito según políticas.
• Atender y resolver quejas de clientes.
• Asistir en la imagen diaria del día y actualizaciones del planograma, recepción de mercancía y estanterías.
• Realizar tareas operativas diarias como devoluciones de mercancía, inventarios, etc.
• Operar máquinas de prueba y otro equipo de la tienda tras la capacitación correspondiente.
• Realizar servicios en la tienda para clientes (instalación de limpiaparabrisas, prueba de baterías, etc.).
• Conducir ocasionalmente un vehículo de entrega cuando sea necesario.

Skills

Rápida coincidencia alfanumérica

Excelente servicio al cliente

Multitarea

Job description

El Especialista en Repuestos proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Este puesto también apoyará a la gerencia de la tienda en la realización de tareas asignadas.

Se fomenta la postulación de candidatos bilingües.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Bajo Precio, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/a pie en la tienda y ayudarles en la selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación para atender a los clientes profesionales según sea necesario y dirigido.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según las políticas de la empresa, buscando partes y cotizando precios con precisión, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Bajo Precio.
• Ser responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar efectivo y/o cheques, hacer cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones para crédito de manera amable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver quejas de clientes de manera amable.
• Asistir en la finalización de la imagen diaria del día y actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías de stock, colocación frontal y frontal, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, asistir con ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (es decir; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo requieran.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad de coincidir rápidamente con secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de multitarea, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, alentándote a crecer en tu carrera junto con la organización.

Paquete de Compensación Total:

• Salarios Competitivos & Tiempo Libre Pagado
• Plan de Compra de Acciones & 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de la Visión con Cuenta Flexible de Gastos Opcionales (FSA)
• Programas de Salud/Bienestar para Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para Matrícula
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades. La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según lo definido por las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción , y proporcione su acomodación solicitada y detalles del puesto.