Especialista en piezas

O\\'Reilly Auto Parts; San Marcos (TX); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salarios competitivos

Tiempo libre pagado

Plan de compra de acciones y 401k

Seguro médico, dental y de visión

Programas de desarrollo profesional

Job summary

O'Reilly Auto Parts busca un Especialista en Piezas para brindar un alto nivel de servicio a clientes minoristas e instaladores en nuestra tienda de San Marcos, TX. Se trabajará apoyando al equipo de tienda y se fomenta la aplicación de candidatos bilingües.

Requiere capacidad para manejar múltiples tareas, asistir clientes y realizar ventas, incluyendo la gestión de caja y devoluciones. Se valorará la experiencia en servicios automotrices y certificación ASE.

Qualifications

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsibilities

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar prontamente a los clientes minoristas/de caminata de una manera amigable y cortes, y asistirlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según lo necesario y dirigido.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de cotización, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable.
• Asistir con la finalización de las actualizaciones diarias del planograma e imagen, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con los ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El registro de conducir debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo exijan las necesidades del negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

Skills

Emparejar secuencias alfanuméricas

Servicio al cliente excepcional

Multitarea

Education

Certificación ASE

Job description

El Especialista en Piezas proporcionará a todos los clientes minoristas e instaladores un alto nivel de servicio. Esta posición también apoyará a la gestión de la tienda en el cumplimiento de las tareas asignadas. Se anima a los candidatos bilingües a aplicar.

FUNCIONES ESENCIALES DEL TRABAJO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precio Bajo, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Saludar prontamente a los clientes minoristas/de caminata de una manera amigable y cortes, y asistirlos en su selección de mercancía.
• Asistir a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación en la atención a los clientes profesionales según lo necesario y dirigido.
• Completar la capacitación de la empresa asignada relevante para el puesto.
• Proporcionar un excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda por teléfono respondiendo a todas las llamadas de acuerdo con la política de la empresa, buscando con precisión las piezas y los precios de cotización, recomendando artículos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precio Bajo.
• Responsable de mantener y asegurar con precisión el cajón de la caja, aceptando efectivo y/o cheques, haciendo con precisión cambio y procesando transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar intercambios y devoluciones por crédito de manera amigable y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de una manera amigable.
• Asistir con la finalización de las actualizaciones diarias del planograma e imagen, incluyendo recepción de carga, apilamiento de estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, por ejemplo, preparar las devoluciones de mercancía nueva, central y de garantía para ser enviadas al centro de distribución, asistir con los ajustes de stock mensuales, conteos de ciclo de inventario, etc.
• Operar el torno de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar el entrenamiento correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar las cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para realizar entregas (El registro de conducir debe cumplir con los requisitos de elegibilidad de conducción obligatorios de la empresa) cuando lo exijan las necesidades del negocio.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/ABILIDADES

Requeridos:

• Capacidad para emparejar rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Capacidad para realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseados:

• Familiaridad con piezas automotrices, catalogación, sistema de índice weatherly y ventas o servicio automotriz
• Certificación ASE
• Fluencia en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial probado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias exitosas de carrera y cree en una fuerte filosofía de promover desde dentro, alentando a crecer su carrera junto con la organización.

Paquete de compensación total:

• Salarios competitivos y tiempo libre pagado
• Plan de compra de acciones y 401k con contribuciones del empleador
• Seguro médico, dental y de visión desde el primer día con cuenta flexible de gastos opcional (FSA)
• Programas de salud/bienestar del miembro del equipo
• Programas de asistencia educativa
• Oportunidades de crecimiento profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La empresa no discrimina sobre la base de raza, religión, color, origen nacional u origen étnico (incluyendo el estado de inmigración o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo el parto, la lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años y más), estado de veterano, estado de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido definido por la ley local, estatal o federal, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una adaptación razonable bajo la Ley de Americanos con Discapacidades. Si requiere una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción, y proporcione su solicitud de adaptación razonable y los detalles de la posición.