Especialista en repuestos

O\\'Reilly Auto Parts; Seymour (IN); Presencial; USD 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salarios competitivos

Plan 401k con contribuciones del emple

Seguro médico, dental y visión

Descripción de la vacante

O'Reilly Auto Parts está buscando personal para roles de atención al cliente en tienda. Se valorará experiencia en ventas, servicio amable y capacidad de multitarea en entorno minorista.

El candidato ideal podrá realizar tareas operativas diarias, atender a clientes minoristas y profesionales, y participar en la capacitación asignada. La empresa promueve internamente y ofrece estabilidad y desarrollo profesional.

Formación

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas.
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional.
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo.

Responsabilidades

• Seguir y promover programas de servicio al cliente de la empresa (Hi-5, Baja Garantía, etc).
• Recibir a clientes en la tienda y ayudar en la selección de mercancía.
• Auxiliar a gerentes y especialistas en servicio de instalación con clientes profesionales.
• Completar la capacitación asignada por la empresa.
• Responder llamadas, cotizar repuestos y vender productos, aplicando la Garantía de Precios Bajos.
• Mantener con precisión la caja, procesar pagos y devoluciones.
• Atender quejas de clientes de forma amable y resolutiva.
• Realizar tareas operativas y mantenimiento de mostradores e inventario.
• Operar equipo de la tienda tras la capacitación (frenos, etc.).
• Realizar servicios en tienda (limpiaparabrisas, baterías, carga, escaneo de códigos).
• Conducir ocasionalmente para entregas según necesidades.
• Todas las demás tareas asignadas.

Conocimientos

Rápido reconocimiento de códigos alfan

Excelente servicio al cliente

Multitarea (teléfono y tienda)

Descripción del empleo

Se fomenta la postulación de candidatos bilingües.

FUNCIONES ESENCIALES DEL PUESTO

• Seguir y promover todos los programas de servicio al cliente de la empresa, es decir, Hi-5, Garantía de Precios Bajos, Rock the Call, Venta Relacionada, Rock the Lot, etc.
• Recibir de manera amable y cortés a los clientes minoristas/que entran a la tienda y ayudarles en la selección de mercancía.
• Ayudar a los gerentes y/o especialistas en servicio de instalación a atender a los clientes profesionales según sea necesario y se indique.
• Completar la capacitación asignada por la empresa relevante para el puesto.
• Proporcionar excelente servicio a los clientes que llaman a la tienda respondiendo todas las llamadas según la política de la empresa, buscando con precisión repuestos y cotizando precios, recomendando productos premium y relacionados, y ofreciendo la Garantía de Precios Bajos.
• Ser responsable de mantener y asegurar con precisión la caja registradora, aceptar dinero y/o cheques, hacer el cambio con precisión y procesar transacciones con tarjeta de crédito.
• Procesar cambios y devoluciones para crédito de manera amable, y de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Atender y resolver las quejas de los clientes de manera amable.
• Ayudar en la finalización diaria del generador de imagen y las actualizaciones del planograma, incluyendo recepción de mercancía, estanterías, limpieza, etc.
• Realizar varias tareas operativas diarias, es decir, preparar devoluciones de mercancía nueva, núcleo y garantía para enviar al centro de distribución, ayudar con los ajustes mensuales de inventario, conteos cíclicos de inventario, etc.
• Operar la máquina de frenos y otro equipo de prueba de la tienda después de completar la capacitación correspondiente y cumplir con los requisitos de la empresa.
• Realizar varios servicios en la tienda para los clientes (donde las leyes estatales y locales lo permitan) - (por ejemplo; instalar limpiaparabrisas, probar y cargar baterías, probar el sistema de carga, escanear códigos de problemas del vehículo, reemplazar cápsulas de faros, etc.)
• Ocasionalmente conducir un vehículo de entrega para hacer entregas (El historial de conducción debe cumplir con los requisitos de elegibilidad para conducir exigidos por la empresa) cuando las necesidades del negocio lo dicten.
• Todas las demás tareas asignadas.

HABILIDADES/EDUCACIÓN/CONOCIMIENTO/EXPERIENCIA/HABILIDADES

Requerido:

• Capacidad para hacer coincidir rápidamente secuencias alfanuméricas
• Capacidad para proporcionar un servicio al cliente excepcional, amigable y profesional
• Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, manejando clientes por teléfono y en la tienda al mismo tiempo

Deseado:

• Familiaridad con repuestos automotrices, catalogación, sistema de índice meteorológico, y ventas o servicios automotrices
• Certificación ASE
• Fluidez en múltiples idiomas (el español es muy deseado)

O'Reilly Auto Parts tiene un historial comprobado de crecimiento y estabilidad. O'Reilly está lleno de historias de carrera exitosas y cree en una filosofía fuerte de promoción interna, animándote a que crezcas en tu carrera junto con la organización.

Paquete Total de Compensación:

• Salarios competitivos y tiempo libre pagado
• Plan de Compra de Acciones y 401k con Contribuciones del Empleador desde el Día Uno
• Seguro Médico, Dental y de Visión con Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Opcional
• Programas de Salud y Bienestar para los Miembros del Equipo
• Programas de Asistencia Educativa para Estudios
• Oportunidades de Crecimiento Profesional

O'Reilly Auto Parts es un empleador de igualdad de oportunidades.

La empresa no discrimina por raza, religión, color, origen nacional o ascendencia (incluyendo estatus migratorio o ciudadanía), sexo, orientación sexual, identidad de género, embarazo (incluyendo parto, lactancia y condiciones médicas relacionadas), edad (40 años o más), estatus de veterano, estatus de miembro del servicio uniformado, discapacidad física o mental, información genética (incluyendo pruebas o características) u otro estatus protegido según las leyes locales, estatales o federales, según corresponda.

Los individuos calificados con discapacidad pueden tener derecho a una acomodación razonable según la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si necesita una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o empleo, envíe un correo electrónico a: [e-mail] o llame al [phone] opción , y proporcione su acomodación solicitada y los detalles del puesto.