Especialista en Experiencia del Cliente (Bilingüe)

Granite Construction; Pleasanton (CA); On-site; USD 60,000 - 110,000; Full time

Job summary

Granite Construction busca un Representante de Experiencia del Cliente en California para gestionar pedidos, responder consultas y mejorar la satisfacción del cliente. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y dominio de MS Office.

El rol requiere coordinación entre ventas y operaciones para asegurar entregas oportunas y precios competitivos, con preferencia por el bilingüismo en español. El candidato ideal trabajará estrechamente con el equipo de ventas y operaciones para

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Se desea experiencia en un rol de atención al cliente.
• Se requiere MS Office de nivel intermedio a alto.
• Se prefiere bilingüismo (español).

Responsibilities

• Manejar las llamadas en los pedidos para garantizar que se respondan oportunamente.
• Establecer pedidos y enviar ventas de materiales según la demanda del cliente.
• Recuperar ventas perdidas mediante presentaciones puntuales, esfuerzos de programación y relaciones con los clientes después del día de la oferta.
• Recapturar a los clientes perdidos a través de esfuerzos de acercamiento, en coordinación con el equipo de ventas, para asegurar que los clientes al precio de lista reciban el mejor soporte al cliente de la industria del equipo de Materiales.
• Proporcionar servicio al cliente según sea requerido para cargos de tarjeta de crédito, consultas de facturas, consultas de boletos, etc.
• Coordinar las presentaciones de coordenadas y otros documentos de calidad para garantizar que la empresa sea simple y fácil de hacer negocios con ella, al mismo tiempo que se mantienen nuestros estándares de calidad de materiales.
• Proporcionar cotizaciones y precios según corresponda, en coordinación con el equipo de ventas, para atender a los clientes existentes y posibles clientes potenciales.
• Colaborar con el personal de Operaciones para garantizar la confirmación de pedidos y una programación efectiva.

Skills

Customer service

Bilingual Spanish

Education

High school diploma or equivalent

Tools

MS Office

Job description

Granite Construction busca un Representante de Experiencia del Cliente en California para gestionar pedidos, responder consultas y mejorar la satisfacción del cliente. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y dominio de MS Office.

El rol requiere coordinación entre ventas y operaciones para asegurar entregas oportunas y precios competitivos, con preferencia por el bilingüismo en español. El candidato ideal trabajará estrechamente con el equipo de ventas y operaciones para