Especialista en Experiencia de Cliente

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); Sur place; USD 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

IKEA Bayamón busca personas para mejorar la experiencia de compra en el punto de encuentro con clientes. Tu misión es asegurar que las shopping tools estén siempre disponibles y en buen estado, brindando un servicio amable a clientes y visitantes y respetando el tono de IKEA.

Trabajarás a tiempo completo durante Black Friday, apoyarás a otras áreas y participarás en reuniones de equipo. Si te apasiona un entorno dinámico, inclusivo y sostenible, esta es tu oportunidad.

Qualifications

• Experiencia o conocimientos en atención y servicio al cliente.
• Capacidad para mantener las herramientas de compra disponibles, organizadas y en buen estado.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo (40 horas semanales) durante la temporada de Black Friday.

Responsabilités

• Gestionar las shopping tools, asegurando siempre su disponibilidad y buen estado.
• Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
• Informar a clientes y visitantes, resolviendo y dando respuesta a sus preguntas y sus dudas, teniendo presente el IKEA Tone of Voice.
• Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
• Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call. Además, en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función: Ayudar al cliente con la compra de la mercancía, ayudándolos a cargarla en sus vehículos, si fuera necesario.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de herramientas

Description du poste

IKEA Bayamón busca personas para mejorar la experiencia de compra en el punto de encuentro con clientes. Tu misión es asegurar que las shopping tools estén siempre disponibles y en buen estado, brindando un servicio amable a clientes y visitantes y respetando el tono de IKEA.

Trabajarás a tiempo completo durante Black Friday, apoyarás a otras áreas y participarás en reuniones de equipo. Si te apasiona un entorno dinámico, inclusivo y sostenible, esta es tu oportunidad.