Asistente de Experiencia del Cliente en CMP

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); On-site; USD 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

IKEA Bayamón está buscando una persona motivada para asegurar que las shopping tools estén siempre disponibles en el Physical Customer Meeting Point, facilitando una compra más agradable.

Tus funciones incluyen gestionar las herramientas, realizar las rutinas de Customer Academy y resolver dudas de clientes y visitantes con el tono de IKEA.

También darás apoyo al departamento de Customer Relations, participarás en reuniones y ayudarás al cliente con la carga de mercancía cuando sea necesario.

Qualifications

• Experiencia o conocimientos en atención y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver dudas de los clientes y brindar información de manera amable y efectiva.

Responsibilities

• Gestionar las shopping tools, asegurando siempre su disponibilidad y buen estado.
• Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
• Informar a clientes y visitantes, resolviendo y dando respuesta a sus preguntas y sus dudas, teniendo presente el IKEA Tone of Voice.
• Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
• Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
• Ayudar al cliente con la compra de la mercancía, ayudándolos a cargarla en sus vehículos, si fuera necesario. (En todas las tiendas a excepción de Gran Canaria)

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de dudas

Job description

IKEA Bayamón está buscando una persona motivada para asegurar que las shopping tools estén siempre disponibles en el Physical Customer Meeting Point, facilitando una compra más agradable.

Tus funciones incluyen gestionar las herramientas, realizar las rutinas de Customer Academy y resolver dudas de clientes y visitantes con el tono de IKEA.

También darás apoyo al departamento de Customer Relations, participarás en reuniones y ayudarás al cliente con la carga de mercancía cuando sea necesario.