Erstlevel IT-Support Specialist – Remote möglich

se-urbach; Germany (OH); Hybrid; USD 46,274 - 63,627; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Urlaubstage pro Jahr

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice Möglichkeit

Job summary

se-urbach in den USA sucht einen First Level Supporter (m/w/d) zur Unterstützung in der Kundenbetreuung. Sie kümmern sich um eingehende Anfragen, dokumentieren diese und kümmern sich um technische Fragen. Für technische Probleme gehen Sie selbstständig vor und helfen den Kunden durch die Lösungsschritte.

Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage pro Jahr, betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für individuelle Weiterbildung. Homeoffice sowie ein Geschäftswagen zur privaten Nutzung werden ebenfalls angeboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich.
• Freude am unterstützenden Umgang mit Kunden.
• Leistungs- und erfolgsorientiert mit hohen Qualitätsansprüchen.

Responsibilities

• Erfassen der Kundendaten und Anfragen.
• Kategorisieren der Anfragen für höhere Support-Level.
• Bearbeiten einfacher technischer Fragen.
• Dokumentation der Support-Anfragen.

Skills

Kommunikationstalent

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Technische Fragen lösen

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Job description

se-urbach in den USA sucht einen First Level Supporter (m/w/d) zur Unterstützung in der Kundenbetreuung. Sie kümmern sich um eingehende Anfragen, dokumentieren diese und kümmern sich um technische Fragen. Für technische Probleme gehen Sie selbstständig vor und helfen den Kunden durch die Lösungsschritte.

Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage pro Jahr, betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für individuelle Weiterbildung. Homeoffice sowie ein Geschäftswagen zur privaten Nutzung werden ebenfalls angeboten.