Asociado de ventas interno

Colonial Group; New York (NY); Hybrid; USD 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Colonial Group está buscando un Asociado de Ventas Internas y Soporte para impulsar la satisfacción del cliente y la rentabilidad de las cuentas. El rol combina soporte a Ventas Externas, apertura y mantenimiento de cuentas, y análisis de ventas para identificar oportunidades de crecimiento.

El candidato ideal maneja datos de rentabilidad, reports y comunicación eficaz. Es un puesto híbrido en el que se colabora estrechamente con ventas, operaciones y servicio al cliente para entregar una

Qualifications

• Diploma de secundaria; estudios universitarios son un plus.
• Experiencia en distribución de foodservice o ventas internas preferible.
• Conocimiento de productos de foodservice y dinámica de clientes.
• Comodidad con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica.
• Alta atención al detalle y excelente seguimiento.
• Organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades.
• Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
• Capacidad para trabajar bajo presión con sentido de urgencia.
• Ingreso de datos y uso de teclado numérico requerido.
• Bilingüe (español/inglés) es un plus.

Responsibilities

• Apoyar a 2-4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para clientes.
• Asistir con apertura de nuevas cuentas, onboarding y mantenimiento de cuentas.
• Gestionar pedidos de clientes, créditos, ajustes y solicitudes especiales.
• Comunicar proactivamente productos agotados, sustituciones y cambios en pedidos.
• Revisar pedidos entrantes para exactitud e integridad.
• Asegurar la precisión de pedidos ingresados y enviados.
• Sugerir y vender artículos complementarios cuando proceda.
• Ejecutar y analizar reportes de rentabilidad, utilidad por entrega y penetración de líneas.
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de cuentas asignadas.
• Mantener responsabilidad sobre cuentas clave, precios y resolución de incidencias.
• Trabajar con ventas, operaciones, compras y servicio al cliente.
• Escalar problemas o quejas al equipo correspondiente.
• Documentar quejas y apoyar en reportes trimestrales.
• Asistir con pedidos especiales, listas de precios y programas.
• Cobertura de respaldo a representantes durante vacaciones.
• Asistir a reuniones de ventas y participar en iniciativas.
• Mantener actitud profesional y sentido de urgencia.
• Otras funciones asignadas por la gerencia.

Skills

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Gestión del tiempo

Manejo de presión

Education

Diploma de secundaria

Estudios universitarios deseables

Tools

10-key

Job description

Resumen del Puesto

El/la Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas desempeña un papel fundamental en el apoyo a los Representantes de Ventas Externas, a la vez que contribuye directamente a la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad de las cuentas. Este puesto híbrido funciona como una extensión del equipo de ventas externas al gestionar las necesidades diarias de los clientes, ayudar con la apertura y el mantenimiento de cuentas, analizar datos de ventas y rentabilidad, e identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.

Lo que harás

• Apoyar a 2-4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados


• Asistir con la apertura de nuevas cuentas, incorporación (onboarding) y mantenimiento continuo de las cuentas


• Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales


• Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos


• Revisar los pedidos entrantes (teléfono, correo electrónico, fax, buzón de voz) para garantizar su exactitud e integridad


• Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados


• Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado


• Ejecutar y analizar reportes relacionados con:
  
  
  • Rentabilidad de las cuentas
  
  
  • Utilidad bruta por entrega
  
  
  • Oportunidades de penetración y crecimiento de líneas de producto
  
  
  
  


• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas


• Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias


• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para ofrecer una experiencia integral y sin contratiempos


• Escalar problemas, irregularidades o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente


• Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales


• Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas


• Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias


• Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas según sea necesario


• Mantener una actitud profesional y sentido de urgencia en un entorno de ritmo acelerado


• Otras funciones y proyectos asignados por la gerencia

Sobre ti

• Educación mínima: Diploma de Escuela Secundaria (estudios universitarios son un plus)


• Experiencia previa en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es preferible


• Sólido conocimiento de productos de foodservice, categorías y dinámicas de clientes es preferible


• Comodidad trabajando con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad


• Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica


• Alto nivel de atención al detalle y excelente seguimiento


• Persona automotivada, organizada y capaz de gestionar múltiples prioridades


• Orientación al trabajo en equipo y capacidad para colaborar entre departamentos


• Capacidad para trabajar bajo presión con sentido de urgencia


• Experiencia en ingreso de datos y uso de teclado numérico (10-key) requerida


• Bilingüe (español/inglés) es un plus