Customer Support & Returns Specialist — Fast Resolutions

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); In loco; USD 17.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IKEA en Puerto Rico ofrece una oportunidad en el área de Customer Relations para atención al cliente y resolución de incidencias. Buscamos personas motivadas por la mejora continua, con disponibilidad inmediata y experiencia en puestos similares.

La función requiere seguimiento de incidencias en CRM, gestión de presupuestos y coordinación con proveedores externos para entregar soluciones rápidas. Se valora un enfoque orientado al cliente y a la fidelización.

Competenze

• Disponibilidad inmediata
• Disponibilidad Full Time
• Experiencia en puestos similares

Mansioni

• Atender incidencias/reclamaciones de clientes segun el estándar de Customer Academy.
• Recibir a los clientes y atender sus necesidades manteniendo el tono IKEA.
• Informar al Team Leader sobre incidencias que no se solucionen de inmediato y proponer mejoras.
• Contactar con empresas externas ante incidencias de montajes y transportes y coordinar soluciones.

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

IKEA en Puerto Rico ofrece una oportunidad en el área de Customer Relations para atención al cliente y resolución de incidencias. Buscamos personas motivadas por la mejora continua, con disponibilidad inmediata y experiencia en puestos similares.

La función requiere seguimiento de incidencias en CRM, gestión de presupuestos y coordinación con proveedores externos para entregar soluciones rápidas. Se valora un enfoque orientado al cliente y a la fidelización.