Customer Delivery & Service Specialist

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); On-site; USD 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

IKEA Islas Españolas busca personas para unirse al departamento de Customer Relations. La misión es ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, entregar pedidos y asegurar que se cumplen los estándares de calidad, con énfasis en la satisfacción y fidelización de clientes.

Se valoran al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente o logística. El/la candidato/a trabajará en tienda, coordinando entregas, gestionando incidencias y apoyando a las distintas áreas para garantizar un

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, entregas o funciones similares.
• Orientación al cliente y habilidades para ofrecer un servicio excelente.
• Buenas habilidades de comunicación para gestionar incidencias.
• Capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.

Responsibilities

• Recibir a los clientes y atender sus necesidades respetando el tono de IKEA.
• Entregar la mercancía solicitada acorde al estándar de Customer Academy.
• Comprobar y hacer seguimiento del flujo de entrega desde almacén hasta el cliente.
• Solucionar incidencias con logística según Customer Academy.
• Gestionar almacenes lógicos y del área de Customer Relations.
• Realizar rutinas establecidas en Customer Academy para un servicio excelente.
• Recoger carros y colocarlos en áreas correspondientes.
• Dar apoyo a todas las áreas de Customer Relations cuando sea necesario.
• Participar en reuniones y roll calls programados.
• Realizar arqueo y cierre de caja diarios.
• Ayudar a clientes para cargar la compra en sus vehículos.

Skills

Atención al cliente

Logística

Gestión de incidencias

Job description

IKEA Islas Españolas busca personas para unirse al departamento de Customer Relations. La misión es ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, entregar pedidos y asegurar que se cumplen los estándares de calidad, con énfasis en la satisfacción y fidelización de clientes.

Se valoran al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente o logística. El/la candidato/a trabajará en tienda, coordinando entregas, gestionando incidencias y apoyando a las distintas áreas para garantizar un