Customer Success Enablement Lead

Edenred Finland Oy; Boston, Northern (MA, KY); Hybrid; USD 90,000 - 95,000; Full time

Job summary

Edenred Finland Oy etsii Customer Enablement Partneria (CEP) vastaamaan asiakkaiden menestyksestä sekä käyttöönotosta useassa asiakkaiden portfoliossa. Tehtävä tehdään tiiviissä yhteistyössä Account Managerien kanssa, tavoitteena maksimoida Edenredin ratkaisujen arvo.

Vaatimuksena on vähintään 4 vuotta asiakasrajapinnassa, erinomaiset analytiikka- ja esiintymistaidot sekä kokemus CRM-järjestelmistä ja Power BI / Tableau -työkaluista.

Qualifications

• A minimum of 4 years of experience in a client-facing customer service or support role.
• Bachelor’s degree in business, communications, marketing, analytics, or related field.
• Experience with employee benefits, fintech, HR technology, or subscription software solutions is preferred.
• Experience supporting executive business reviews (QBRs/EBRs) and customer success planning.

Responsibilities

• Monitor engagement metrics, platform utilization, and trends to identify risks and opportunities.
• Transform data into actionable insights and customer-focused recommendations.
• Develop and execute customer success plans aligned to business objectives.
• Drive platform adoption and remove barriers to participant enrollment.
• Coordinate cross-functional initiatives with strong attention to detail.
• Deliver data-driven QBRs and strategic recommendations.

Skills

Analytical thinking

Communication skills

Relationship building

Project coordination

Cross-functional collaboration

Problem solving

Education

Bachelor’s degree in business/communications/analytics

Tools

Salesforce

Zendesk

Power BI

Tableau

Job description

Edenred Finland Oy etsii Customer Enablement Partneria (CEP) vastaamaan asiakkaiden menestyksestä sekä käyttöönotosta useassa asiakkaiden portfoliossa. Tehtävä tehdään tiiviissä yhteistyössä Account Managerien kanssa, tavoitteena maksimoida Edenredin ratkaisujen arvo.

Vaatimuksena on vähintään 4 vuotta asiakasrajapinnassa, erinomaiset analytiikka- ja esiintymistaidot sekä kokemus CRM-järjestelmistä ja Power BI / Tableau -työkaluista.