Customer Goods Handout Co-worker (Black Friday)-2

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); In loco; USD 17.000 - 21.000; Part-time

Descrizione del lavoro

IKEA está buscando personal para atención al cliente y entrega de mercancía en sus tiendas. El rol exige experiencia en puestos similares y disponibilidad para temporada Black Friday, con apertura a colaborar en diferentes áreas de Customer Relations.

Se valorará capacidad de mantener el tono de la marca, trabajar en equipo y disponibilidad inmediata para cubrir picos de demanda durante la temporada.

Competenze

• Experiencia en puestos similares.
• Disponibilidad para temporada Black Friday.
• Disponibilidad inmediata.

Mansioni

• Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
• Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
• Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
• Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
• Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
• Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
• Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
• Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
• Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
• Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.

Conoscenze

Atención al cliente

Logística

Comunicación

Descrizione del lavoro

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

Tus funciones:

1. Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
2. Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
3. Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
4. Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
5. Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
6. Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
7. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
8. Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
9. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.

En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes funciones: 10.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios. Además, en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizaran la siguiente función: 11.Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario.

Qué buscamos en ti:

• Disponibilidad por Temporada Black Friday
• Experiencia en puestos similares
• Disponibilidad inmediata

En IKEA conectamos con personas que transforman ideas en realidades. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.