HELPER

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); Presencial; USD 17.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IKEA Bayamón está buscando una persona motivada para asegurar que las shopping tools estén siempre disponibles en el Physical Customer Meeting Point, facilitando una compra más agradable.

Tus funciones incluyen gestionar las herramientas, realizar las rutinas de Customer Academy y resolver dudas de clientes y visitantes con el tono de IKEA.

También darás apoyo al departamento de Customer Relations, participarás en reuniones y ayudarás al cliente con la carga de mercancía cuando sea necesario.

Formación

• Experiencia o conocimientos en atención y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver dudas de los clientes y brindar información de manera amable y efectiva.

Responsabilidades

• Gestionar las shopping tools, asegurando siempre su disponibilidad y buen estado.
• Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
• Informar a clientes y visitantes, resolviendo y dando respuesta a sus preguntas y sus dudas, teniendo presente el IKEA Tone of Voice.
• Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
• Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
• Ayudar al cliente con la compra de la mercancía, ayudándolos a cargarla en sus vehículos, si fuera necesario. (En todas las tiendas a excepción de Gran Canaria)

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de dudas

Descripción del empleo

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Asegurar que shopping tools están siempre a disposición de los/as clientes/as en todo el Physical Customer Meeting Point (CMP), ayudando a que su compra sea más agradable.

Tus funciones:

1. Gestionar las shopping tools, asegurando siempre su disponibilidad y buen estado.
2. Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
3. Informar a clientes y visitantes, resolviendo y dando respuesta a sus preguntas y sus dudas, teniendo presente el IKEA Tone of Voice.
4. Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
5. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
6. Ayudar al cliente con la compra de la mercancía, ayudándolos a cargarla en sus vehículos, si fuera necesario. (En todas las tiendas a excepción de Gran Canaria)

Qué buscamos en ti:

• Experiencia o conocimientos en atención y servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidad para resolver dudas de los clientes y brindar información de manera amable y efectiva.

Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección.

En IKEA conectamos con personas que transforman ideas en realidades. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.