SALES COWORKER

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); On-site; USD 25,000 - 36,000; Full time

Job summary

IKEA Bayamón busca personal para ventas y atención al cliente orientado a ofrecer una experiencia de compra satisfactoria. Se liderarán actividades de cobro, facturación y servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción.

El rol requiere experiencia en ventas, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Se valorará familiaridad con procesos de caja, inventario y servicios de IKEA, con oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en ventas, atención al cliente o puestos similares.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento y manejo de herramientas de cobro y facturación.

Responsibilities

• Atender al cliente, ofrecer servicios y sugerir soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Informar a los clientes de los servicios disponibles (transporte, montaje, etc.).
• Cobrar y facturar la mercancía, ofertando tarjetas de fidelidad cuando corresponda.
• Realizar arqueo y cierre de caja diario.
• Verificar el buen estado de la mercancía y surtido, y comunicar incidencias.
• Participar en reuniones y colaborar en la colocación del surtido.
• Apoyar en otras tiendas según necesidad y gestionar reposiciones.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Job description

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Lograr que los clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria y alcanzar los objetivos marcados, teniendo presentes los valores IKEA, contribuyendo a que la marca sea conocida como la mejor tienda de muebles y accesorios para el hogar

1. Atender al cliente, ofrecerle tus servicios y sugerir las mejores soluciones y productos que satisfagan sus necesidades.
2. Informar a los clientes de los servicios disponibles (transporte, montaje, servicio especialista, etc).
3. Cobrar y facturar la mercancía ofertando a los clientes el pago con las tarjetas IKEA Family MasterCard y/o tarjeta de fidelidad de IKEA Family, así como ofrecerlas en el caso de no tenerlas.
4. Realizar el arqueo y cierre de caja diario.
5. Verificar el buen estado de mi HFB, comprobando etiquetado, cartelería y surtido (ISAN: In Shape As New).
6. Reportar al área de Recovery aquellos productos que no cumplan con los estándares de calidad IKEA.
7. Revisar la disponibilidad de las herramientas de compra, solicitando al departamento de correspondiente la reposición en caso de ser necesario.
8. Conocer las características del surtido de mi HFB y mantenerse actualizado sobre el mismo.
9. Participar activamente en las reuniones del departamento, especialmente en los Roll Call, proponiendo ideas que ayuden a alcanzar y mejorar los objetivos de ventas.
10. Colaborar en el montaje y colocación del surtido de exposición siguiendo las indicaciones de los Shopkeepers.
11. Reponer mercancía del área de Self Service, cuando sea necesario.
12. Dar apoyo en otras HFBs cuando sea necesario.
13. Separar peticiones de mercancía para los Customer Meeting Points (productos para exposición o mercancía de intercambio entre Physical CMP) en apoyo a la venta web.
14. Plasmar sobre los planos los diseños solicitados por el cliente y dominar las herramientas de diseño con las que cuenta el servicio.
15. Documentar y dar seguimiento al proceso de venta de las cocinas a través del CRM y otras herramientas disponibles, siguiendo el procedimiento establecido.

Qué buscamos en ti:

• Experiencia mínima de 6 meses en ventas, atención al cliente o posiciones similares.
• Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento y manejo de herramientas de cobro y facturación, preferiblemente en entornos comerciales.

En IKEA conectamos con personas que transforman ideas en realidades. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.