CUSTOMER GOODS HANDOUT CO-WORKER

SARTON PUERTO RICO LLC; Bayamón (PR); On-site; USD 17,000 - 22,000; Full time

Job summary

IKEA Islas Españolas busca personas para unirse al departamento de Customer Relations. La misión es ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, entregar pedidos y asegurar que se cumplen los estándares de calidad, con énfasis en la satisfacción y fidelización de clientes.

Se valoran al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente o logística. El/la candidato/a trabajará en tienda, coordinando entregas, gestionando incidencias y apoyando a las distintas áreas para garantizar un

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, entregas o funciones similares.
• Orientación al cliente y habilidades para ofrecer un servicio excelente.
• Buenas habilidades de comunicación para gestionar incidencias.
• Capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado a objetivos.

Responsibilities

• Recibir a los clientes y atender sus necesidades respetando el tono de IKEA.
• Entregar la mercancía solicitada acorde al estándar de Customer Academy.
• Comprobar y hacer seguimiento del flujo de entrega desde almacén hasta el cliente.
• Solucionar incidencias con logística según Customer Academy.
• Gestionar almacenes lógicos y del área de Customer Relations.
• Realizar rutinas establecidas en Customer Academy para un servicio excelente.
• Recoger carros y colocarlos en áreas correspondientes.
• Dar apoyo a todas las áreas de Customer Relations cuando sea necesario.
• Participar en reuniones y roll calls programados.
• Realizar arqueo y cierre de caja diarios.
• Ayudar a clientes para cargar la compra en sus vehículos.

Skills

Atención al cliente

Logística

Gestión de incidencias

Job description

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Dar un servicio de atención al cliente excelente, entregándoles sus pedidos y velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos

Tus funciones:

1. 1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
2. 2.Entregar la mercancía solicitada a nuestros clientes de acuerdo al estándar de Customer Academy.
3. 3.Comprobar que el flujo de entrega de mercancía se realiza correctamente, haciendo seguimiento de la cadena logística (desde el almacén a Physical CMP).
4. 4.Solucionar las incidencias con el departamento de logística bajo el estándar de Customer Academy, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no sea la solicitada.
5. 5.Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
6. 6.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes.
7. 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
8. 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario.
9. 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.

En las tiendas de IKEA Islas Españolas, se realizarán las siguientes funciones:

1. 10.Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.

Además, en todas las tiendas a excepción de Gran Canaria, realizarán la siguiente función:

1. 11.Ayudar a los/as clientes/as para cargar la compra en sus vehículos, si fuera necesario.

Qué buscamos en ti:

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, logística, entregas o funciones similares.
• Orientación al cliente y habilidades para ofrecer un servicio excelente y resolver sus necesidades.
• Buenas habilidades de comunicación para atender consultas y gestionar incidencias de manera efectiva.

Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección. En IKEA conectamos con personas que transforman ideas en realidades. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.