Experto en Atención al Cliente y Devoluciones

Ikea; Bayamón, Northern (PR, KY); Hybrid; USD 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

IKEA Bayamón busca un Especialista en Atención al Cliente, Devoluciones y Cambios para brindar un servicio de alta calidad y resolver incidencias con eficiencia. El puesto requiere experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar reclamaciones, devoluciones y cambios siguiendo el Customer Academy y las guías de servicio.

Entre las funciones están registrar incidencias en CRM, coordinar soluciones con proveedores y mantener un registro de caja diario, así como apoyar a las distintas

Qualifications

• Experiencia previa en atención y servicio al cliente.
• Habilidades para gestionar incidencias, reclamaciones, cambios y devoluciones.
• Conocimientos en presupuestos, facturación, reservas y cobros.

Responsibilities

• Recibir y atender a clientes manteniendo el tono IKEA.
• Gestionar incidencias, reclamaciones, devoluciones y cambios según el estándar.
• Informar al Team Leader sobre incidencias no resueltas y proponer mejoras.

Skills

Experiencia en atención al cliente

Gestión de incidencias

Gestión de devoluciones

Presupuestos y cobros

Job description

IKEA Bayamón busca un Especialista en Atención al Cliente, Devoluciones y Cambios para brindar un servicio de alta calidad y resolver incidencias con eficiencia. El puesto requiere experiencia en atención al cliente y capacidad para gestionar reclamaciones, devoluciones y cambios siguiendo el Customer Academy y las guías de servicio.

Entre las funciones están registrar incidencias en CRM, coordinar soluciones con proveedores y mantener un registro de caja diario, así como apoyar a las distintas