Cajero - Hillendale

M&T Bank; Towson (MD); On-site; USD 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

M&T Bank busca personal para colaborar en la experiencia del cliente en sucursal, enfocándose en el compromiso digital, gestión del lobby y procesamiento de transacciones con precisión.

Se valoran la experiencia en servicio al cliente, la capacidad de educar a clientes mediante demostraciones y la habilidad de mantener altos estándares de control interno en un entorno de sucursal.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o GED.
• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación verbal demostradas.
• Habilidades interpersonales demostradas.
• Capacidad para brindar un servicio al cliente excepcional.
• Buen manejo del tiempo y habilidades de priorización.
• Conocimiento informático a nivel usuario de internet.

Responsibilities

• Cumplir con los estándares de servicio al cliente.
• Proporcionar una experiencia de cliente diferenciada.
• Educar a los clientes a través de demostraciones digitales.
• Participar en la gestión del lobby de la sucursal.
• Procesar las transacciones de clientes de manera eficiente.
• Asumir la responsabilidad de problemas de cuentas escalados.
• Completar actividades operativas de la sucursal.
• Procesar mantenimiento de clientes/cuentas con precisión.
• Cumplir con AML/BSA/KYC y controles de riesgo.
• Mantener estándares de control interno.
• Realizar otras tareas asignadas relacionadas con la sucursal

Skills

Habilidades de comunicación verbal

Habilidades interpersonales

Gestión del tiempo

Priorización

Conocimiento informático básico

Education

Diploma de escuela secundaria o GED

Job description

Se especializa en la experiencia del cliente de nuestra sucursal a través del compromiso digital, la gestión del vestíbulo, el procesamiento transaccional y las interacciones de servicio minorista. Procesa una variedad de transacciones financieras de manera precisa y eficiente.

Calificaciones

Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y mínimo de 6 meses de experiencia en servicio al cliente, Habilidades de comunicación verbal demostradas, Habilidades interpersonales demostradas, Capacidad demostrada para mostrar un servicio al cliente excepcional, Bien organizado, Habilidades de gestión del tiempo demostradas, Habilidades de priorización demostradas, Competente con la tecnología a nivel de usuario de internet

Cumple con los estándares establecidos de servicio al cliente

Proporcionar una experiencia de cliente diferenciada

Educar a los clientes a través de demostraciones digitales

Participar en la gestión de lobby

Procesar las transacciones de los clientes de manera eficiente

Asumir la responsabilidad de los problemas de servicios de cuentas escalados

Completar todas las actividades operativas relacionadas con la rama

Procesar el mantenimiento de clientes/cuentas con precisión

Completar actividades relacionadas con AML/BSA/KYC

Cumpla con los controles de riesgos operativos/de conformidad

Fomentar un ambiente que apoye la pertenencia

Mantener los estándares de control interno

Completar otras tareas relacionadas asignadas