Cajero Bilingüe Coreano: Experiencia de Cliente

M&T Bank; Ellicott City (MD); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

El puesto en M&T Bank busca un profesional de servicio al cliente para trabajar en la sucursal, gestionando la sala de espera y procesando transacciones con precisión. Se espera atención a detalles, buenas habilidades de comunicación y capacidad para educar a clientes mediante demostraciones digitales.

Responsable de mantener los controles internos, apoyar al lobby y contribuir a ventas identificando oportunidades durante las interacciones diarias.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED) y mínimo de 6 meses de experiencia en servicio al cliente, incluyendo experiencia en entrada de datos y/o manejo de efectivo.
• Habilidades de comunicación verbal probadas, habilidades interpersonales, capacidad para demostrar un servicio al cliente excepcional, bien organizado, gestión del tiempo y priorización.

Responsibilities

• Adhiérese a los estándares establecidos de servicio al cliente
• Proporcionar servicio al cliente diferenciado
• Educar a los clientes a través de demostraciones digitales
• Participar en la gestión de lobby
• Procesar transacciones de clientes de manera eficiente
• Asumir la responsabilidad de los problemas de servicio de cuentas escalados
• Identificar oportunidades de ventas durante las transacciones
• Completar actividades operativas relacionadas con la rama
• Procesar el mantenimiento del cliente/cuenta con precisión
• Cumplir con los controles de riesgo operativo/de cumplimiento
• Fomentar un entorno que apoye la pertenencia
• Mantener los estándares de control interno de M&T
• Completar otras tareas relacionadas asignadas

Education

High school diploma or GED

Tools

Data entry software

Cash handling systems

Internet user technology

Job description

El puesto en M&T Bank busca un profesional de servicio al cliente para trabajar en la sucursal, gestionando la sala de espera y procesando transacciones con precisión. Se espera atención a detalles, buenas habilidades de comunicación y capacidad para educar a clientes mediante demostraciones digitales.

Responsable de mantener los controles internos, apoyar al lobby y contribuir a ventas identificando oportunidades durante las interacciones diarias.