Bilingual Spanish/English Bank Teller - Customer Experience

M&T Bank; Bethesda (MD); On-site; USD 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

M&T Bank, ubicado en Bethesda, Maryland, busca personal enfocado en ventas y servicio al cliente para la sucursal. El rol implica educar a clientes, promover soluciones de banca, y facilitar la experiencia digital durante interacciones diarias.

Se requiere capacidad para manejar llamadas y reuniones con clientes, soportando el proceso AML/KYC y manteniendo altos estándares de servicio. Se valora la bilingüe español/inglés y la adaptabilidad en un entorno dinámico.

Qualifications

• Se requiere educación secundaria o equivalente (GED).
• Se busca al menos 1 año de experiencia en ventas minoristas o servicio al cliente.
• Se valoran habilidades de comunicación y relación con el cliente.
• Se prefiere bilingüe según necesidades de la sucursal.

Responsibilities

• Educar a clientes y explicar soluciones de banca personal y empresarial.
• Involucrar clientes para fomentar ventas y uso de capacidades digitales.
• Explicar criterios de alto nivel para decisiones sobre préstamos.
• Seguir procesos de ventas y asesorar de forma centrada en el cliente.
• Contactar proactivamente a clientes para retención y expansión.

Skills

Comunicación verbal

Habilidades interpersonales

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Manejo de conversaciones difíciles

Education

GED o diploma de secundaria

Bilingüe inglés/español

Job description

M&T Bank, ubicado en Bethesda, Maryland, busca personal enfocado en ventas y servicio al cliente para la sucursal. El rol implica educar a clientes, promover soluciones de banca, y facilitar la experiencia digital durante interacciones diarias.

Se requiere capacidad para manejar llamadas y reuniones con clientes, soportando el proceso AML/KYC y manteniendo altos estándares de servicio. Se valora la bilingüe español/inglés y la adaptabilidad en un entorno dinámico.