Business Account Manager

Evotym; United States; Remote; USD 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Competitive salary

Collaborative culture

High-impact role in scaling fintech

Recognition of milestones

Social benefits

Job summary

Evotym ищет Business Account Manager для роста и поддержки клиентов в платежной экосистеме. Вы будете выполнять роль основного контактного лица, развивая отношения и обеспечивая устойчивость платежной производительности.

Вы будете анализировать данные, проводить бизнес-обзоры и выявлять возможности роста в существующих аккаунтах, сотрудничая с внутренними командами для оптимизации сервисов. Требуется 2+ года опыта и владение русским и английским на уровне C1.

Qualifications

• 2+ года опыта в роли Account Manager в финтех, платежах или эквайринге
• Хорошие знания платежной экосистемы: платежные шлюзы, эквайринг, расчеты, антифрод
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки, способность работать с несколькими стейкхолдерами
• Аналитический подход и опыт работы с платежной статистикой и метриками
• Опыт работы с несколькими клиентами в быстром темпе
• Привычка к проактивности, нацеленность на результат и клиентский сервис
• Знания английского и русского языков на уровне C1
• Опыт в финтехе
• Сильный лидерский настрой, ориентированность на развитие команды
• Высокий уровень ответственности и надежности
• Умение работать в команде и проактивное решение проблем

Responsibilities

• Быть основным контактным лицом для портфеля клиентов и оперативно решать проблемы
• Провождение полного цикла работы клиентов: мониторинг платежной эффективности и улучшение процессов
• Анализировать данные по платежам (конверсия, отклонения, chargeback) и формулировать практические рекомендации
• Проводить регулярные бизнес-обзоры, собирать отзывы клиентов и согласовывать шаги для оптимизации и роста
• Идентифицировать и развивать возможности роста в существующих аккаунтах: новые рынки, валюты, способы оплаты и другие продукты
• Сотрудничать с внутренними командами для удовлетворения запросов клиентов и повышения качества сервиса
• Следить за тенденциями в платежной индустрии и использовать их в работе с клиентами
• Обновлять документацию и отчеты по клиентам, контролировать статус и выполнение действий

Skills

Account management

Fintech payments knowledge

Data analysis

Stakeholder management

Multilingual English/Russian

Job description

Описание:

Our client is a payment orchestration platform that optimizes and scales payment flows for online businesses. They collaborate with payment service providers globally, providing solutions to enhance acceptance rates and ensure secure transactions. Their clientele includes mid-market and enterprise companies, some of which operate in high-risk sectors. As a Business Account Manager, you will grow and support our clients. You will keep their payment performance stable, drive volume growth, and build long-term partnerships through proactive support, data analysis, and strategic recommendations. You will be a trusted business partner for your clients, combining account management, an understanding of payment infrastructure, and a growth mindset.

Задачи:

• Act as the primary point of contact for your portfolio of clients, maintaining a high standard of service and resolving issues quickly
• Guide clients through their full lifecycle with us: monitor payment performance and help improve processes and key metrics
• Review payment and transaction data (conversion, decline and chargeback rates, etc.) and turn the findings into practical recommendations
• Run regular business reviews to gather client feedback, share insights, and agree on next steps for optimization and growth
• Find and pursue growth opportunities within existing accounts: new markets, currencies, payment methods and additional company products
• Work with internal teams to address client requests and improve the overall service
• Follow developments in the payments industry and use them to advise clients
• Keep client documentation and reports up to date, and track account status and open action items

Требования:

• 2+ years as an Account Manager or Business Account Manager in fintech, payments, or acquiring
• Good knowledge of the payments landscape: payment gateways, acquiring, settlement, chargebacks, and the basics of fraud prevention
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to work with several stakeholders at once
• Analytical approach and hands‑on experience with payment statistics and performance metrics
• Ability to handle multiple clients at a fast pace
• Proactive, results‑oriented, with a strong commitment to customer service
• Languages: English C1, Russian C1
• Experience in fintech
• Strong leadership mindset focused on team growth and development
• High level of ownership, accountability, and reliability
• Excellent communication and stakeholder management skills
• Ability to work collaboratively in a team environment
• Proactive approach to problem‑solving and decision‑making

Условия:

• Competitive salary aligned with experience
• Collaborative and transparent team culture
• High‑impact role in a scaling fintech company
• Recognition of personal milestones and achievements
• Social benefits