Account Manager

Evotym; United States; Remote; USD 100,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Конкурентная зарплата

Социальные преимущества

Культура сотрудничества

Job summary

Evotym, ведущий рекрутинговый агент в области финтех и iGaming, ищет руководителя направления Account Management. Вы будете возглавлять команду, отвечать за стратегическое развитие отношений с ключевыми клиентами и партнерами, а также координировать работу между клиентами и внутренними подразделениями.

Кандидат должен иметь сильное лидерское видение, опыт в финтех или платежной индустрии и способность управлять высококонтачными клиентскими процессами на международном уровне.

Qualifications

• Минимум 4 года опыта в Account Management, Client Success, Relationship Management или аналогичной роли в финтех/платежи/финансовая инфраструктура
• Опыт лидирования, наставничества или развития клиентской команды
• Прочное понимание трансграничных платежей, международных расчетов и платежной инфраструктуры
• Опыт работы с B2B клиентами в высокодоходной сервисной среде
• Хорошее понимание финтех-операций и процессов поддержки клиентов
• Способность управлять сложными клиентскими ситуациями и выстраивать взаимодействие с внутренними и внешними сторонами
• Сильное лидерское видение, ориентированное на рост команды
• Высокий уровень ответственности и надёжности
• Отличные коммуникационные навыки и управление заинтересованными сторонами
• Способность ориентироваться и решать сложные клиентские ситуации
• Желание работать в прозрачной и коллективной команде (англ. и русский языки)
• Будет плюсом: опыт в финтех

Responsibilities

• Управлять и развивать функцию Account Management, устанавливая стандарты сервиса и операционной эффективности
• Развивать и поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми клиентами и стратегическими партнерами
• Управлять клиентским путём с onboarding до постоянной поддержки по международным платежам
• Выступать в роли основного контактного лица по сложным запросам и операционным вопросам
• Содействовать сотрудничеству между клиентами и внутренними командами Operations, Compliance и Finance
• Обеспечивать своевременное решение запросов клиентов, транзакционных вопросов и операционных проблем

Skills

Управление аккаунтами

Лидерство в команде

Клиентский менеджмент

Коммуникация и ведение переговоров

Управление стейкхолдерами

Ответственность и надежность

Кросс-функциональное сотрудничество

Разрешение проблем

Job description

Описание

Evotym is a staffing and recruitment agency that connects talent with fintech and iGaming companies.

Задачи

• Lead and grow the Account Management function, setting standards for client service and operational excellence
• Develop and maintain long-term relationships with key clients and strategic partners
• Manage the client journey from onboarding through ongoing support across international payment and settlement operations
• Serve as the primary escalation point for complex client requests, sensitive cases, and operational matters
• Facilitate collaboration between clients and internal Operations, Compliance, and Finance teams
• Drive timely resolution of client inquiries, transaction-related matters, and operational issues

Требования

• At least 4 years of experience in Account Management, Client Success, Relationship Management, or a similar client-facing role in fintech, payments, banking, or financial infrastructure
• Experience leading, mentoring, or developing a client-facing team
• Solid understanding of cross-border payments, international settlements, and payment infrastructure
• Experience managing B2B clients in a high-touch, service-driven environment
• Good understanding of fintech operations and client support processes
• Ability to handle complex client situations and align internal and external stakeholders
• Strong leadership mindset focused on team growth and development
• High ownership, accountability, and reliability
• Excellent communication and stakeholder management skills
• Ability to navigate and resolve complex client situations
• Collaborative and transparent approach to teamworkEnglish B2 Russian C1
• Будет плюсом: Experience in fintech

Условия

• Competitive salary aligned with experience
• Collaborative and transparent team culture
• High-impact role in a scaling fintech company
• Recognition of personal milestones and achievements
• Social benefits